鱼林港火锅
投资额:20~50万
品牌快讯:火锅店员工应该具备哪些素质—全球加盟网
02/10 13:06 来自 
神州加盟网
浏览量
火锅店员工应该具备哪些素质?俗话说,“台上一分钟,台下十年功”。其时,经营店铺与戏台人生一样,都要经过扎实地实地精心准备,才有可能一炮打响。“销售是90%的准备加10%的推介”。销售总结指出的也是同样的道理。由此可见,店员在营业前的准备是必不可少的、不可获取的一项工作。

那么,店员在营业前都要准备些什么呢?

一是保持整洁的仪表。店员的仪表包括其容貌、服饰着装、姿态和举止风度,店员的仪表如何,决定了他给顾客的印象,而这一印象又决定了顾客的购买行为。一个不错的店员会自觉保持整洁美观的容貌,创者新颖大方或统一的着装,使他们购买店铺的商品或服务。成功的大商场、店铺经营者都十分重视店员的仪表美,并把其视为无声的宣传、很好的广告。

火锅店员工应该具备哪些素质?要使店员保持整洁的仪表,至少要督促其做到以下三个方面的内容:

仪容整洁

具体来说要勤梳头,勤剪指甲、勤洗手;要及时修面,要保持脸部干净;清理体臭。

穿着素雅

一位顾客走进一个商店时,首先注意到的是营业员的着装。由于店员的工作属于服务性质,所以不宜打扮得过于花枝招展,以免引起顾客的反感。店员的着装应以素雅洁净为宜,很好统一制服,并佩戴工作牌,以利于顾客监督。在营业时间,店员不能穿花里胡哨的衣服,女店员不能穿着袒胸服、透明服、超短裙等。

化妆清新

要注意自己的发型,男店员要留短发。女营业员可适当化些淡妆,以形成合格的自我感觉,增强自信心,同时也给顾客留下一个清新、赏心悦目的视感。后当离开店时间还有一分钟时,营业员还有一些准备工作尚未完全成,就应该立刻停止。

二是恢复旺盛的精力

人生不如意事常八九。我们每个人在生活中常有令自己不愉快的事,但作为店员,在上班时间里,一定要有饱满的热情、充沛的精力,切不可无精打采、萎靡不振,更不能怒火中烧、咬牙切齿,像谁欠你十万八千块似的。店员在上岗前必须调整好自己的情绪,始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心态,并时刻牢记,把消费者当出气筒的行为,会极大的伤害顾客,有损于店铺利益,终殃及自身。

三是修成大方的举止。

顾客的需要就是店员的需要,顾客的满意就是店铺的财富。作为顾客时,我们都会有这样的感受,走进一家店,我们都希望店员言谈清晰、举止大方得体、态度热情持重、动作干脆利落。这便是顾客的需要。顾客希望店员能够举止大方,店员就必须平时多注意、多体会、多练习。

火锅店员工应该具备哪些素质?店铺开门之前,店员要搞好清洁卫生,要调好光源,要使各种用品摆放整齐,让顾客一进门就有一种郑洁清新的感觉。

想加盟,怎么联系?
(24小时内获得回复和项目资料)
×
提交成功
长按图片保存二维码
加客服小盟领加盟礼包
相关推荐
热门加盟项目 热门加盟行业 热门项目库
加盟小助手
1对1指导
盟信通认证
省时省心
保障计划
先行赔付
无忧服务
24小时服务
免费索要资料
×
立即留言(24小时内获得回复和项目资料)
关闭 企业客服

更多商机等您咨询