时光炸鸡
投资额:5~10万
美容师销售经验,必须挖掘卖点与顾客需求
01/28 15:04 来自 
神州加盟网
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  作为一名专业美容师,除了为顾客提供美容服务外,也担任着销售的角色,如何将美容院产品和项目销售给顾客是美容师必须修炼的一项本事。要想让顾客购买美容院产品,必须具备两个条件,一是顾客有美容需求,二是美容师的介绍认同美容院产品,只有这两者同时成立时,顾客才会产生消费冲动。那么,在与顾客沟通中,如何介绍产品卖点,挖掘顾客需求,循序渐进的深入顾客内心,从而让顾客买单呢?美容院加盟小编一一为您解答:

  顾客的需求都会有各自的重点,美容院的顾客购买产品往往是因为其中的一、两个卖点,也就是说这几个卖点恰好能够满足她的需求,有的时候如果美容师给顾客介绍的天花乱坠,把产品说的越好,卖点越多就越容易出现问题。所以美容师要先挖掘找到顾客的需求,然后根据顾客的需求去详细的介绍产品的卖点。在沟通的过程中,卖点的讲解是挖掘客户需求的一种方式,但千万不要为了讲解而讲解,要有目的地、有针对地给顾客讲解。滔滔不绝,不能把握重点是很多人都会犯的错误,在给顾客介绍的时候太过自我,没能够带动顾客,后客户的答复就是考虑考虑。

  顾客在沟通的时候提出的问题越多,他的购买需求就越大,购买意向就越强烈。另外,在沟通的过程中销售技巧并不是重要的,很多的美容师觉得销售技巧对购买起着决定性的作用,所以就拼命的把精力用在技巧之上,这样的问题就是很难让顾客感受到美容师的真心,现在的人其实都不太喜欢巧舌如簧的人,会说是一回事,如何说的真诚让人信赖,就比较难了,如果美容师一味的沉迷于技巧,顾客也容易用假的态度来敷衍和试探美容师,那么双方都摸不清对方的意图,会让猜谜的游戏越来越复杂。

  有的美容师从来不考虑客户的问题是真是假,只要是问题全部解答,后被客户的问题所困。美容师要学会分辨顾客的问题,如果顾客提出一些问题,美容师要考虑顾客是真的想知道还是随口一问,顾客提出这个问题出于什么目的,然后再给予相应的回答。

  美容师在对顾客作销售过程中一定要以自己为主导,让顾客的思维跟着你走,引导,见解,判断即可在适当时机促成顾客消费买单。
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