时光炸鸡
投资额:5~10万
美容院客情维系:与客户交朋友,业绩不操心
04/24 10:55 来自 
神州加盟网
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  美容院经营管理中总在强调维护客情关系,其实说到底美容院离不开人情经营或人情促销,到底什么是人情促销,人情促销具体实施方案有哪些呢?今天品牌美容院加盟小编为大家讲解如何运用人情做美容院促销。

  美容院人情促销,即是从实际行动打动顾客,满足顾客的需求,与客户交朋友,让顾客从心底里信任你和你的美容院。要满足顾客需求,又要得到顾客的忠诚,这并不是一件容易的事情。比如,不同地域人的喜好有所不同,美容院要做人情促销俘获她们的心,可以先从当地习俗开始,先懂客户,客户才乐意与你成为朋友。以下介绍几种人情促销习俗:

  1、春酒谢宴。在宝岛就有这样的促销做法,在年终或者年头时,会邀请美容院的顾客到店内一起吃饭、叙旧。这种头芽、尾芽之说,一直流传至今,也是打通与顾客之间感情联络的很好桥梁。

  2、靓汤答谢。众所周知,广东、广西地区的人非常喜欢喝汤,所以广东、广西地区的美容院加盟店,老板们时不时煲好几款靓汤供顾客享用。除了煲汤,凉茶也是广东美容文化之一。特别是夏天,美容院可以熬制凉茶供应给顾客,顾客享受很好容服务后,一杯凉茶可以调节肺腑功能,改善血液循环,提升美容结果。

  3、红娘促销。四川地区有些美容院为了给顾客更好的服务,老板非常重视顾客详细资料的建立。美容院中除了着实帮助顾客解决肌肤上的问题,还会和顾客之间的交流,帮助顾客解决生活中的难题,甚至还会帮助顾客穿针引线充当红娘的角色。

  以上几个地域都是利用习俗促进与顾客之间的感情,除了这些,美容院要做好人情促销,店内的服务也不容小觑,比如以下日常服务细节一定要做好!

  1、美容院中不论是美容师待客的微笑,还是穿着打扮都必须要从细节入手。当然美容院内的管理同样也需要注重细节。比如说,美容院会客厅内,每天都摆放着若干个小零食供顾客享用。美容院内每天都有鲜花,甚至开好的鲜花还可以送给顾客带回家。这些看似漫不经心的小礼物、小细节,却能起到四两拨千金的作用。

  2、日常问候。对顾客的日常问候,是美容院必备的工作。比如说定期回访顾客,对顾客嘘长问暖。在顾客生日时,给顾客的问候和祝福,顾客的孩子生日时准备些小礼物,小糖果,这些都是为了做人情。而远距离的顾客,每当他们要来美容院时,美容师亲自去接送顾客,如此种种感情智慧之选,当然是为了抓住顾客的心。

  美容院的生存,业绩都离不开顾客,只有做好人情促销,与客户成为朋友,真诚服务顾客,顾客不仅会忠诚于美容院,还能为美容院带来不少新的客源。
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