美容院为了吸引顾客，将店面装修豪华，接待服务也不断改善，但顾客似乎对这些视而不见，到店次数越来越少，对美容院的信任度越来越低......美容院顾客为什么不到店，这其中的原因你是否有深究过？今天小编为大家分析顾客长期不进店的原因，美容院又该如何吸引顾客。
我们静下心来思考，顾客不进店，或许并非不愿意进，而是不敢进，因为，不少美容院总是在有意无意间伤害顾客。如习惯性将客户当做有钱的“不大聪明”，除了概念欺骗就是利益诱惑，缺乏诚信；如为客户推荐项目更多的是以销售和收银为中心，而非真正从品质和结果角度为客户服务。
众所周知，美容院本身具备专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等特点，在整个美容产业链中，美容院存在根本、核心的意义，应是提供给顾客值得信赖的身心放松与综合调理的主要阵地。
对于装修日益豪华的美容院来说，硬件与软件的匹配与否直接决定着美容院的品质和客人的认同，如果文化等软环境严重欠缺，硬件上的奢华就是浪费和挥霍，加上顾客无法体会到美容院对顾客言行一致的负责与关爱，不再走进美容院也就不难理解了。
要知道，美容院的责任就是创建和提供身心灵和谐美的途径与方法，来满足顾客隐性与显性的需求。因此，只有用出色产品和项目为顾客带来真实利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客信任，用心做品牌才能赢在明天。
那么，什么样的服务才吸引顾客呢？很多美业人士以为，“好”的服务就是倒茶水、拿杂志，店员亲切有礼的“欢迎光临、谢谢光临”等，但这些只是表面的服务。
美容院的顾客服务是一种付出，不要只想着怎么榨干顾客，将自己的腰包填满。请记住，顾客服务主要的目的在于保存长期顾客，培养顾客的忠诚度。假如说，劣质顾客服务代价昂贵，那么好的顾客服务是无价的，可以帮助美容院长期稳运营。
所以，美容院顾客不进店一定要从自身找原因，当美容院的硬件、软件设施都使顾客有所感受、有所感动时，顾客不仅乐意进店，还会帮美容院口碑宣传。满足顾客美容需求，用真正用心的服务吸引顾客，同时美容院建立一个共同努力的目标，如此，美容院的服务和业绩必定会不断提升，达到双赢的目的。
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