餐饮企业渠道冲突产生的原因

10/08 09:45 来自

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　　餐饮企业渠道冲突的根本原因是各独立实体的利益目标不同，具体而言主要是指目标的不一致、责任与义务划分的不清晰以及他们知觉的偏差。
　　
　　1．目标不一致
　　
　　例如，餐饮企业想要低价迅速扩大市场，而餐饮连锁加盟经销商的目标是赚取更多的收银和推行短期的赢利率。由于目标的不一致，他们会采取不同的行为方式，彼此间产生冲突。
　　
　　2．职权划分的不清晰
　　
　　餐饮企业往往采用多种渠道销售产品，不同渠道的成员任务与边界划分不清，造成经营的混乱，以及同一地区的不同层级和不同渠道间的相互冲突。如特色餐饮企业可直接销售渠道销售产品，它的经销商亦可销售该产品，形成不同渠道的冲突。
　　
　　3．知觉差异
　　
　　不同渠道成员因个人偏好、生活阅历、家庭背景以及个人经济实力的不同，对不同的决策、不同的绩效、不同的行业前景有不同的看法，从而引起他们的知觉差异，导致思维方式和行为的冲突。