投资额:5~10万
用心做事拉近主客距离,餐饮营销要具备好的要素
12/21 16:01 来自 
神州加盟网
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  如今,餐饮行业以率实现目标引起很多加盟智慧之选的兴趣。而各行各业的稳定经营都少不了要营销。全球加盟网的小编表示,餐饮营销欲要取得成功一定要具备好的要素。具体如下:   

  1、营销意识。餐饮营销人员始终要有强烈的营销意识,为达到推销产品的目的,首先应掌握顾客的需求动机,了解客人的消费能力、层次、身份、条件特点、特殊需求以及个性化需求,并协调相关服务部门,尽可能满足宾客的需求。在接待过程中,也可适当推销其他部门的产品。在与客人面对面交流当中,保持自己合格的精神;吠态,以真诚热情的微笑和主动负责的态度迎接宾客。接待中,及时了解客人的用餐目的,合理调配餐位和包厢,要留有余地,始终有空余包厢作为备用,以应急一些重要特殊客人。接待中,必须正确了解客人需求细节. 

  2、员工。必须选拔员工担任餐务委托。因为餐务委托是一项专业性非常强的工作,首先要熟悉环境,熟悉客人,熟悉操作程序,掌握目标客源定位,对熟客、常客、消费大户、领导以及周边竞争;状况等应非常清晰和了解。

  3、收集信息。当今是信息时代,信息也是生产力。有了信息,营销才有相应的对策及方式,才能迎接挑战.取得营销的成功。信息能了解消费者的心理需求,取得合理化建议,同时和相关部门一起实行餐饮加盟营销措施,能在服务上、产品上得以不断改进和完善。信息也可以拉近客我之间的距离,提高客人满意度。 

    4、个性服务。让客人受到尊重、关爱,获得宾至如归的感觉,使其在接受服务中感到物有所值。餐饮营销人员应该具备引导消费的能力,在服务过程中,服务员要“真情服务,用心做事”,做到人不动,眼睛动.注意每个角落变化,确保服务质量的到位和补位。 

    5、客史档案。记录客史档案,可以跟踪服务,了解信息.掌握消费者的动态。引进此项服务举措,将在培养会员式客人中起到关键作用。要设法了解主宾的姓名、电话、地址、单位及生日、家庭住址等,然后锁定目标采取相应的营销策略,定期进行拜访慰问,参与、融入客户生活中去,与客户建立起比较深的感情合作关系,使餐饮加盟企业在市场竞争中立于不败之地。

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