买到问题食品后怎么办？一些人因不知该如何投诉或怕麻烦而放弃了自己应该享有的权利。殊不知，除了维护自己的权益外，在一定程度上，投诉是每个消费者参与食品安全监督的实际体现，是一种责任，也是监管部门应当鼓励的一种促进食品安全整治的积极行为。然而近却出了一件怪事，上海的于女士一家三口因为吃了功德林无蔗糖月饼导致全家腹泻，为了维护自己的合法权益，于女士走上了漫长的维权之路。而让于女士意想不到的是，几个部门竟然管不住一盒月饼，在被当皮球踢了几次之后，不仅问题没有得到实质性的解决，甚至职能部门人员还劝消费者自认倒霉，息事宁人算了。

　　

　　 消费者投诉吃了功德林月饼全家腹泻 ，厂家百般推脱

　　

　　 日前，食品安上投诉中心接到上海消费者于女士的投诉，据投诉称，2010年8月29 下午于女士收到别人送的上海功德林素食工业有限公司生产的功德林无蔗糖月饼礼盒，当时给2岁的女儿吃了一个，结果不久女儿开始拉肚子，粪便中月饼的内容物瓜子仁什么的都看的很清楚，一直闹到晚上11点多才睡觉。第2天早上6点多，孩子又开始拉肚子，于女士老公说可能是月饼的问题，小孩肠胃娇嫩不给她吃了，建议夫妻俩自己吃。结果吃后夫妻俩都腹泻了一天！让全家倍受煎熬。

　　

　　 为了讨个说法，于女士按照月饼盒上的电话打过去，63270218这个电话通了3次都说对不起你打错了，而67697700这个电话说他们只管生产，让于女士打51580341，说那是专门处理售后的，可于女士打了几十分钟电话就是没人接！没办法，于女士只得再打67697700这个电话，接电话的又给了个51580342，没想到打通后差点让于女士晕倒——我们只管卖，质量问题还是要问生产的！

　　

　　 消费者向职能部门投诉，不仅遭遇踢皮球，还被劝“自认倒霉”！

　　

　　 企业推来推去不管的时候，于女士突然想到12315，于是拨打了12315。12315让于女士留下联系方式，说先记录在案，如果三天内没有得到处理，让于女士再跟他们联系。同时建议于女士很好把小孩粪便保留，尽快化验，并让于女士打962727，把月饼送去化验。之后于女士打962727，没想到962727的说他们只管饭店不管食品，让于女士打63356600，而63356600又说月饼属于流通食品，不归他们管，让于女士打12365……期间有人语重心长地劝于女士说“就算你是吃了月饼导致中毒，没出人命，就不算什么事情，建议你还是认倒霉算了，这样的事情我们接手的太多，就算你起诉了胜利了，顶多赔你2盒月饼”！