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想要成功经营一家美容院，相应的经营管理制度不可缺少，不仅需要完善拓客、管理机制，还要对会员档案做好记录和管理，好的会员管理制度不仅能够稳定美容院经营的根本，还会进一步提升美容院的发展。全国连锁美容院加盟唯伊堂为您分享成功经营美容院会员管理制度秘籍，更快助力美容院。

看一个美容院的经营情况，简单翻看顾客消费记录档案就可以一眼明了。也许根据记录的条数多少你会感觉美容院经营的还是不错的，但是当你仔细查看会员消费记录时，却发现事实情况却恰恰相反，大多数顾客只是进行了一次体验就再无记录了。这样看来，美容院的客户却少之又少。对于美容院来说，的拓客是基本的环节，做好会员管理至关重要。

成功经营美容院会员管理制度不可忽视

首先，明确目标顾客

面对美容院的日常经营，想要明确美容院的目标顾客，常用的办法就是把握准区域性顾客，也就是美容院的周边顾客群体。锁定目标顾客后，就可以根据来店的顾客根据她们的单次消费来计划，有针对性的针对单一顾客进行准确记录，哪些顾客是需要美容院进行重点维护的顾客，哪些顾客是需要美容院进一步拉拢的顾客，或者再量化顾客忠诚度的方法来确定有价值的顾客，卡值或者消费积分，来真正明确和锁定目标顾客。

其次，采集顾客信息

针对美容院来说，每一个进店消费的顾客都是潜在的价值客户，所以做好的顾客信息采集很重要。当然也必须提高/增加收集的信息具有性。美容院采集顾客信息的方法有很多，可以是到店登记信息，进店有礼等方法，又或者举办进店免费体验护肤等促销活动，都会收集到的顾客信息。同时还可以外出收集周边美容院旁边的写字楼、商业区内白领的资料，重点将其列为潜在客户消费群体。还可以线下拓客，向所在周边公司发放优惠券、积分券之类，以此吸引顾客到店消费，重要的一点是当这部分群体进店消费时一定要提高/增加美容院的服务品质化，从而真正达到留客的目的。

重要的一步，建立会员资料档案

美容院在收集到顾客信息之后，一定不要选择置之不理，而是找相关人员将资料进行登记保存，在下次做活动的时候，可以挨个打电话询问，盘查有价值的顾客名单进行筛选，可以对于有价值的顾客赠送一些小礼物，在整理好名单、将潜在顾客吸引过来之后，就是美容院经营者去管理主要顾客群体，避免美容院的员工或者店长离职交接不慎，将顾客资源带走。

同时，美容院在开发顾客的时候还是要结合自己美容院的自身情况和地理位置，因地制宜采取合适的方法，增加高质量的消费者。

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