述：美容院的传播手段和店面管理

12/31 11:40 来自

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　　据相关人士说：美容店的传播方式有两种：
　　一种是顾客口碑传播。一般美容连锁加盟店没有采取针对顾客口碑传播的奖励措施，口碑传播的能力并没有完全释放出来。
　　再一种是广告传播。分为街头派单和媒体广告两种。但街头派单，可信度差、行人很反感，影响甚微。媒体上投放广告，但广告预算很少，一般只在店庆或促销时投放，版面都是1/4、通栏等小版面，版面设计也很平平。在浩如海的广告堆中，这样的广告很难引起目标消费者的热烈关注。
　　就目前态势来看，口碑传播仍旧是院宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心智。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。同时，美容院也可以建立顾客口碑传播的奖励制度，比如积分优惠、赠送产品或服务等，让顾客成为自己的宣传员。
　　当美容连锁加盟店发展到一定数量与规模，达到大众媒体广告投放的合理性价比时，可以媒体广告刺激整个市场，推动企业更快发展。这时，可以配备专门的企划人员或与广告公司合作，提高/增加广告作用的很大化。
　　管理方面主要有：大处着眼，细节着手
　　将员工处罚通知等内部文件放在接待大厅内、院内事物乱摆乱放、装修风格不统一……，这些是顾客到美容院经常遇到的现象。
　　店面管理无小事，顾客来美容院接受服务，就要给顾客家的温馨感觉。一个破旧的纸杯、一粒细小的灰尘，都会引起顾客的不快，从而影响顾客终满意程度。同样的美容服务，在一家小型美容院与一家知名美容院旗舰店，价格有天壤之别，店面环境的优劣是关键。因此，美容院店面管理，要从大处着眼，要站在大局上高度重视，在执行上，要细致入微，不放过每个细节。为加强店面管理，总部可设立专职的运营管理部门，负责店面运转与设施维护，避免物件损坏无人管理等现象的发生。