观念上，连锁企业往往轻视企业战略研究，普遍表现在观念上没有战略的全局观来审视企业的核心竞争力和不足上，因此连锁企业存在产品技术含量低、管理效率效能低、品牌价值低的问题，这些问题首先是观念上没有意识到，或理解错误。

    理解错误的表现在：
    (1)满足于加工、销售这样一种企业初期形态上，没有科学的市场信息系统，没有研发、没有拥有独立知识产权的产品或管理方法。一直停留在模仿产品阶段，在战略管理上，有意无意将自己放到了“市场跟随者的”角度，应该看到企业奇迹往往来自于产品的独特性，如：“珊拉娜”的去痘产品。

    (2)在管理观念上，有很多不符合效率、效能的观念，如：对连锁体系的管理上，多用的是“拉”、“压”术，从来没有想过使用“引”的方法，对于“易帜”、“叛变”的加盟者，很少从自己的管理、收银分配、品牌形象去反思，往往停留在对加盟者的道德评判上，一次次失去了科学反思的机会。打个比喻，一个漂亮姑娘打扮好自己，就有人“追”，如果姑娘自身不注意，一味要“套”，恐怕作用差强人意，所谓商场如战场，“不战而屈人之兵，为上”（《孙子兵法》）。

    (3)对于品牌建设，非常简单地认为品牌就是知名度，就是花钱打广告，在什么级电视台上打广告就是什么级的品牌，认识错误造成偏差：①连锁总部象征性地打广告，或者干脆从经济角度出发完全拒绝广告。②浮躁，认为“广告一响黄金万两”，没有企业整合营销(imc)的认识，患上“广告多方面症”，这一点，尤其是连锁企业加盟商的认识上有很大代表性。