5年前，定居重庆的奶爸何野升级当上父亲，从爱子降生开始，他就网罗各种国内外婴幼儿产品，从奶粉、尿布，再到玩具、绘本，应有尽有，希望给孩
子准备好成长过程中的一切物品。
▲迈可丽儿线下店
在这个过程中，他发现海外母婴产品难买以及母婴市场巨大的商机，随后辞去全国百强企业高管职位，在儿子生日当天开了一家社区母婴O2O店——迈可丽儿，并在3年后拓展到全国300多家店，超过40万会员，年营收上亿元，
上周，何野接受上游新闻·重庆商报记者采访，讲述他在母婴行业的创业历程以及收获。
奶爸为娃购物察觉商机创业开店
▲迈可丽儿线下活动
“六一”带来的销售旺季还未过去，看到市面上各种母婴童产品丰富多彩的活动，何野正为迈可丽儿的下一步动作而四处考察。
6月4日，记者见到他，他正严肃的和同事讨论完接下来的营销活动，选定好方案后，他接受了记者的采访。
“为了孩子开店，为了孩子创业，为了让孩子一站式买齐所有东西。”谈起自己创业的原因，这个快一米九高的大个子脸上洋溢着幸福的笑容，他顺手将办公桌上两个孩子的合照递给记者看，照片上快5岁的大儿子是他创业的初衷。
2013年，何野的儿子“琛哥”出生，作为新手爸爸的他既喜悦又担忧，喜的是人生迈入一个新阶段，忧的是怎样养育孩子。他和许多年轻的父母一样，喜欢为孩子购置一些知名品牌的婴幼儿产品，但代购价格高且担心买到假货，国内商场又很难一站式购置齐全。
▲迈可丽儿线下店
有一次，他为了给儿子买一款国外流行的零食，跑遍整个重庆都买不到，这让他有了“自己找货源，自己开店”的想法。
同时，任职某全国百强大型房地产企业和知名教育集团总经理的他，又察觉到母婴市场的巨大潜力，“近些年，商业地产招商倾向于母婴产业，因为孩子能带来‘一拖N’的消费结果，正好在为孩子购物时发现进口母婴产品市场的不足，就开始创业了。”
在儿子过完一周岁生日不久，何野与两位合伙人着手创业，成立重庆迈可丽儿母婴用品跨境电子商务有限公司。他们一边申请进出口贸易的各种资质文件，一边直接与全球知名母婴品牌对接，成为其代理商，跨境直采，将产品运入国内保税仓，供线上线下同时售卖。
用户准确定位，打造妈妈创业平台
经过多方考察与准备，线上，迈可丽儿开通网上商城，客户可以线上下单送货上门，也可以门店自提。线下，将实体店落在社区，用户可线下购买，2公里内还能选择30分钟送货上门，店铺大小以50平方米到100平方米为主，走“社区迈入商圈”的步伐。
▲迈可丽儿线下活动
为什么选址社区？何野向上游新闻·重庆商报记者解释，迈可丽儿定位的是乐于海淘，乐于接受新事物的年轻妈妈。而当下的母婴平台们还存在不足，以天猫母婴、母婴为首的综合电商平台，售卖母婴相关全系列产品但缺线下体验。垂直母婴电商平台贝贝、美屯妈妈。在线下，母婴实体平台、乐友、占领商圈，虽拥有完善的管理体系，可经营市场集中在一二线城市核心商圈，经营成本高，竞争大。另外，还有隅田川、蔻兔为主的商圈母婴店，主营玩具、用品、零食，无法一站式购物。
“基于种种因素，选择社区店入手，对比社区店的竞争，突围可能较大。”他表示，社区母婴店爱亲、可爱可亲、贝贝熊、中亿母婴等以国产品牌为主，宝妈时光的奶粉和尿不湿等营养品占据90%以上销量，产品品类少，而迈可丽儿主营母婴全系列产品，以进口母婴免税产品为主，单品品类多，更有特点。
正如何野所想，2015年6月23日，迈可丽儿线下店开业，他围绕儿子的爱好打造店铺，售卖儿子吃过，用过的品牌产品，一周单店就卖了10万元。
一开业就碰上“开门红”，这大大增强了三位创始人的信心，也招来了不少加盟商的咨询。为了避免盲目扩大规模，保持品牌持续竞争力，迈可丽儿的团队内部讨论制定加盟条件——只让0到6岁孩子的妈妈加盟。
“首先是妈妈们之间具有天生的信任感，一个妈妈加盟开店，能快速和小区其他妈妈打成一片，其次是妈妈的创业与宝宝有关，她们热爱这个行业，了解许多产品知识，更容易成功。”何野说，在加盟店妈妈们的努力下，全国320家门店共计超过40万会员，年营业额上亿元，达到营收平衡，并获得1亿元的PreA轮融资。
融合线上线下，新技术加持社区店
除了认真挑选加盟商，迈可丽儿在管理上还有的一套管理系统，研究出商品+服务+内容+智能的模式。
其技术研发中心总经理蒋兴凯介绍，总部参与线下加盟店的选址、装修，要求风格统一，然后提供门店系统、后台系统包括公司自己研发的品牌管理系统、客户关系管理系统、进销存管理系统、智能收银系统。
线下门店需在网上商城下单进货，平台配送到店，收银归店，销售流水收银系统归入店主在平台的个人账户，可提现也可用于进货。开业后，总部对店主妈妈们提供培训，建立妈妈商学院，培训新产品知识、销售技巧、母婴知识等。进销存管理系统将每日库存、销售统计成表，把客单价、日单价，甚至产品销售排名发送至店主手机。
此外，总部考核和随访，来确保加盟店执行到位，也能随时指导加盟店的营销活动，随访频率为本地每月一次，外省每季度一次。
在这样的管理下，一个普通社区店平均花费18万元，约28天就可以开店。“基本6个月能实现目标。”蒋兴凯向记者透露加盟店快速实现目标的法宝——基于＋WIF技术的CRM实现准确营销，即店内用来拍照的能识别用户，随后在系统中进行资料匹配，再将用户会员信息、喜好、购买偏好、历史购买记录等实时推送到店员手持终端，让店员根据这些数据做到准确营销。
持续深耕线下，欲打开新零售大门
自马云在2016年提出新零售以来，出现了诸多新零售物种，在母婴行业，随着竞争日趋激烈，消费者需求的不断升级，产品与服务融合、线下与线上融合成为母婴童零售渠道的发展趋势。
新零售以消费者为核心的服务成为了保持持续的抽象化产品。如何让顾客在产品之外享受到更多的体验，如何超出顾客的预期，需借助什么样的工具，如何让顾客在下一次购买时仍然能想到你，这是门店需要解决的问题。
“新零售的母婴店不再是单纯的母婴店，肯定是成为多种业态融合的地方。不仅要做宝宝的服务，还要同时服务好宝宝、妈妈、爸爸。”何野表示，目前线下店开业之后，会邀请专业育儿，有名的儿科医生到新开的门店做地推宣讲活动讲座。也经常举办孩子与家长交互性的活动，提供产品之外的体验，主要是互动性业务到店的模式，把一些户外的亲子活动搬到店内或者店外，比如做一个范围比较小的亲子运动会，前几名能够免费得到母婴产品奖励，吸引人气。
此外，还建立社群，引入孕婴童教育内容，定期育儿知识跟社交能力的交流，让线下店从一个卖东西的场所，变成一个妈妈的俱乐部。针对爸爸们，成立时尚先生联谊会，当妈妈们在交流时，爸爸们也可以聚集在一起聊天。
“上个月，我们与儿童教育公司合作，准备在线下店形成卖书＋教育的新业态，这个月，迈可丽儿获得许可，将小动物纳入了销售范围。”这个已拥有5000多种母婴产品的线下小店，正如何野期望的那样往多种业态融合的方向发展。
纵深：万亿元孕婴童行业，母婴电商要如何突围？
据2016年第六次全国人口普查的数据，15岁以下人口占总人口的16.61%，随着"全面二孩"政策的实施，这一比重还将继续上升。根据卫计委调查结果显示，已婚育龄人群的平均理想子女数为1.93个，单独二孩政策目标人群中近40%有循环育的打算。智研咨询预测未来每年新生儿数将介于1780-1950万人，儿童人口总数将维持在2.2-2.5亿之间。
在2017年12月15日(国际)孕婴童行业发展论坛上，北京市商务委员会贸易发展处副处长孙诺称：“按照2016年的数据，即便15岁以下人口每人每月消费60优惠。每年的消费总额也远超1万亿元，而且这还是比较保守的估计。”
在这个庞大的市场，各位创业者们要如何突围？
重庆三屋智慧之选有限公司合伙人、重庆市科委小巨人项目创业导师宗清辉认为，母婴行业安全很重要，创业者们首先得扶持产品品质，让产品具有高的性价比，具有高势能的产品力，使产品具有自动扩张市场的能力。以营销为核心，始终做好产品的品种选择，打造爆款。
在目标消费者获取方式上，他建议线上线下多种措施，做大知名度，获取大流量，品质与服务增加消费者粘度；线上平台与线下实际服务体验的精益求精，建立通用标准，使各地区运营中心、加盟店等形成统一的软硬形象和服务水平，虽对于不同运营者来说，资源能力不同，做到的程度也会不同，但都得力求培训与考核等措施达到一致的服务质量。
随着新生代父母的消费观正向高质量、安全、多元方向转变，消费水平升级下，“互联网＋”和新零售催生了孕婴童行业更多新业态，母婴电商怎么转型？
“要回归商业竞争本质，做好产品和服务的融合，创立驱动，挖掘新的需求。上海市政府品牌委员、锦坤集团&联石母婴创始人石章强建议，进行供应链建设，如何把控商品质量源头、精选商品品类及品牌、如何降低采购成本、流通成本、提升物流效率、合理分配线上线下资源、售后的统一完善等都是母婴电商在提升核心竞争力的前提下为用户提供满意的高性价比商品和服务的关键。
然后，围绕垂直的母婴人群，进行品类扩充，面向妈妈人群的需求，精选商品和准确推荐，抓住妈妈人群的消费心理和购买特征，移动互联网有实现向妈妈人群准确购物入口升级的可能；
其次，内容营销，挖掘红人经济价值，将高性价比的商品、科学的育儿理念等价值内容传播给用户进而将内容变现。还可以进行母婴生态圈构建，线上线下互通互补，同步建设线上线下渠道，做好资源的整合、数据的打通，为用户提供更多的消费场景和更完善的体验服务；跨缓解、教育、旅游、亲子等产业融合发展，延长用户生命周期，开拓更多消费场景。
“母婴行业普遍存在的问题是生命周期短，需要不断的拉新，同时获客成本高、用户的价值挖掘不充足，在这样情况下整个行业都比较痛苦。”石章强表示，母婴电商的转型，一种是母婴电商扩展品类成为综合性电商，另外一种方式把母婴电商作为平台，扩展上下游，构架母婴生态圈，打造成综合型母婴婴童公司。
两种转型方式中，他认为虽然母婴电商向综合电商品类的有更多，但扩张难度大，而且还要面对、天猫等一些综合型电商的竞争，很难获得成功，如果进行母婴生态的构建，相对较为容易，更加聚焦母婴人群，或许是母婴电商未来发展的方向。
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