“卡的背面明明写清楚‘全国通用’，可是出了这家店就根本不能用了！ ”市民周小姐花几百元购买了一张上岛咖啡贵宾储值卡，卡上注明“全国通用”。但在使用中，周小姐发现，其实这张卡仅能在单店挂账消费。她质疑上岛咖啡的做法涉嫌蒙骗及误导消费者。

　　记者从市消保委了解到，近年来预付费消费领域所存在的服务不兑现、付款容易退款难、商家倒闭携款外逃等诸多越来越多。

　  事情发生后，周小姐曾与店家多番交涉，店家只进行了口头道歉，及会在店内增加提醒标识，但表示对于周小姐的损失无法予以挽回。对此，有关记者多次联系上岛咖啡方面。上岛咖啡加盟总部对此回应称，总公司统一发行的贵宾卡每张都有独立的编号，但该卡并没有储值功能。

　　对于上岛各门店售卖储值卡且只能在单店进行挂账消费的行为，该负责人表示知情，称公司没有明文规定禁止这样的操作，但并不赞成与鼓励。当被问及若总公司放手让各门店自行制定较低充值金额，是否会造成收费混乱或纠纷？对方表示正因为不提倡这样的做法，所以对其没有制定明文规定。如果制定了对储值卡的统一规定，反而等于变相支持了这样的行为。

　　对于发生消费纠纷后的处理方法，上岛咖啡加盟总部称这将全权由上海分公司处理，对于涉嫌违法操作的加盟门店，分公司会令其停业整顿或关店。“还可请消费者直接与总公司联系，我们了解后会视情况处理。 ”

　　据了解，上岛咖啡总部“开放式”的管理，同样是不负责任的行为。虽然加盟店拥有独立法人资格，但依然需要向总店上交管理费，也使用了其品牌名称，代表的就是上岛整体的品牌形象。小编认为，上岛对此事的回应也是站不住脚的。消费者是出于对品牌的信任才选择来消费，总店完全有义务进行监管，为消费者承担责任。，根据我国《民法》及《合同法》的相关规定，上岛总部应对此事负连带责任。