对于钵钵鸡加盟店的经营者们来说，在平常的营业中遇到被客户投诉是不可避免的，营业中被客户投诉怎么办？到底该怎么来降低投诉带来的损失呢？今天郭鸡片传味钵钵鸡告诉你。

1.实事求是

在遇到客户提出的问题时，应该理性的去对待，不要用掖着藏着的方式处理问题，首先想到的应该是如何解决，而不是逃避；更不能去自圆其说，这样会把问题搞的来越大，激化矛盾的同时严重影响到钵钵鸡加盟店的经营。

2.态度端正

当顾客发现问题时候，会有发脾气和发牢骚的情况，这时候作为服务一方我们的态度不要去硬碰硬，作为钵钵鸡加盟店的经营者一定要端正自己的态度，时刻牢记自己的任务是解决问题而不是制造更多问题，积极面对，及时处理才是正确的做法。

3.给予话语权

面对顾客投诉时，不要急着表达自己的观点和解释，一定要给予他们充分的话语权，并表示认可和理解，在它们抱怨的时间里不要打断他们，让他们发泄了心情自然舒畅很多的时候再提出好的解决方法。

以上就是钵钵鸡加盟店在营业中，被客户投诉了后该有的心态和解决方式，希望大家在遇到此类问题的时候不要自乱阵脚，记住好的沟通可以让复杂的问题简单化。