昨日，市民杨女士到干洗店取回几天前送洗的衣物，意外发现其中一件米色呢大衣上出现了一些污渍，并有少许串色、染色。为此，杨女士和干洗店发生了争执，且要求商家给予赔偿。

　　那么，杨女士到底能不能得到赔偿？市民遇到此类情况又该怎么办？记者就此咨询了大冶市消委，有关工作人员告诉记者，可根据经营者在服务单据中注明洗染前衣物状况，判断存在过失一方，双方可协商予以相应赔偿，必要时可以找有关部门协调处理。工作人员提醒市民，送洗衣物时，要选择正规、信誉好的洗衣店，贵重衣物干洗时可采取特殊保值精洗。同时，要记得向店家索要服务单据并妥善保管。