养发馆经营小课堂：养发馆加盟店一律不可忽略的东西--服务。21世纪，市场从来不缺好产品，缺的是好的服务。商家与商家的竞争，争的无非是谁的服务好，谁的服务周到，谁的客情做的好，产品不会相差太大。去五星级酒店和去三星级酒店住一晚，除了档次不一样，感受的服务一律是不一样的。
养发馆作为继美容院之后的第九大黄金项目，而且还是服务业，除产品外比的还是服务。可以说养发馆主要的产品之一就是卖服务，而在垂直化的年代里，服务也被细分成产品质量、效用、服务人员的接受、销售、服务人员的服务、服务人员的工作态度等等，而一个好的服务，是从服务本身和高品质的服务，每一个方面都做到尽善尽美，当你的服务被人们所称赞，那么人们就会对店面的各个方面都有好感。因此，养发馆一定要把服务放在经营的首位！
好的服务从微笑开始，顾客希望看到员工发自内心地微笑，不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备合格的职业素养，还需要人文关怀，只有管理者对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
服务的实施者是店面的员工，因此对员工进行服务培训是店面经常要做的，尤其是对于养发馆的养发师，养发师需要经常更新自己的专业养发知识面，她们的知识更新程度也决定着店面的新潮程度，店面的技术和专业也是养发馆服务的一个重要的关键点，因此养发馆的管理者给员工学习的机会，让员工在专业知识和能力方面都有提升，是发展店面必须要做的一步。
完善的培训体系考察的是养发馆加盟品牌方的实力强大，一个强大的品牌培训体系一定是很完善的。从加盟的优先天起，就应该给加盟商正确的规划，从选址到装修，从试营业到正式开业，日常经营管理，营销策划推广等等都需要系统化的培训。
设置完善的服务制度和监督制度，管理者对店面的员工以及各方面的要求要列举出来，建立成养发馆的管理制度，可以维护店面的各个环节的正常的运行，对员工的行为规范也起到了一定的监督作用，让店面的各个方面都能够进行的有序，这也是服务的一种，将店面的服务环节做到细致，可以让顾客在店面的服务体验上升一个层次，并且对于制度的实施也要有严谨的监督制度，监督店面的额每一个人都按照规范去工作，那么养发馆的各个方面的运行就会有扶持，并且得到的维持。
流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在优先位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在优先位，一切都将迎刃而解。
好的服务能够给养发馆带来好的名声，而好的名声可以为养发馆带来60%的顾客，一般情况下，如果一个店面有不好的名声和口碑，那么对店面熟悉的人都不会进入店面消费的，而且一般口碑差和名气差的店面会传播的非常广泛，一旦在顾客的心里留下不好的印象，那么这个印象也是非常难以改变的。当店面有好的名声的时候，也会在人群中产生好的反响，让听到的人，在有需求的时候可以很容易想到养发馆的好服务，从而进店消费，并且这类顾客消费率也非常的高，因此养发馆的经营服务是店面的一个关键。
不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
服务重要的一点就是坚持，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有时间久地做好每一个细节，不因为任何的事件和原因而疏忽，或者比较疲惫的时候，就降低店面的服务标准，才能获取更多顾客的芳心！
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秀发之美在于养，多年老店回生堂；夫子回生堂养发馆传承于多年老店《回生堂》中药店。是一家以休闲养发、头皮理疗为主题的大型养发护发连锁机构。至今连锁加盟店已火速蔓延至江苏、浙江、安徽、宁夏、江西、四川等全国二十余省市，已成为具影响力养发馆品牌。
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