一号柜常见问题

　　1、一号柜到底收费么？

　　一号柜是由深圳壹号柜科技股份有限公司智慧之选设立的，采取快递员免费投放，用户有偿取件的模式，但是本公司本着走入社区，服务大众的理念定期向关注“壹号圈”公众号的用户发放免费年卡，所以只要您关注壹号圈，一号柜还是免费的！

　　2、没有收到取件码或取件码短信误删怎么办？

　　您可以在屏幕上点击查询按钮，输入自己的电话号码，查询是否有自己的快件信息，如果有未取的快件，可点击“发送取件码”按钮，便可获取新的取件码。

　　3、取件码无效或取件码错误怎么办？

　　我们在有些小区放置了数台快递柜，请先在取件短信中确认您的快递被存放在哪个快递柜。

　　请核实您是否输入了重复的取件码，如果没有请在屏幕上点击查询按钮，输入自己的电话号码，查询是否有自己的快件信息，如果有未取的快件，可点击“发送取件码”按钮，便可获取新的取件码。

　　4、格口打开失败怎么办？

　　您可以拨打：400-888-2311 服务热线进行快件信息核对，远程操作打开格口。

　　5、少拿了一个快件怎么办？

　　请确保您的快件已经全部被拿走，不要有任何遗留物品。如果您当时发现快递遗留在柜子中，请当场拨打400电话通。如果您在离开后发现物品遗留，请与我们当地的工作人员联系。