投资额:5~10万
连锁业者经营会员制的成功秘诀
05/17 11:15 来自 
神州加盟网
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   “谁接近顾客谁就是赢家,谁能组织顾客,谁就是霸主。”顾客的向心力和忠诚度、凝聚力是连锁事业经营的要点,能够组织顾客,并善用顾客,此连锁体系将有取之不尽、用之不竭的资源。就如同歌星的歌迷俱乐部及职业球队的球迷组织一般,使球迷、歌迷如痴如醉,发挥奉献其心力,而球队和唱片公司即可减少不少的宣传广告促销费用,借力使力,想不成功都难。

    悉心经营顾客很好的方法就是把顾客组织起来,成立顾客会员制,传统的事业也大多有会员制,不过大多停留于表面功夫,只是发个卡,给予一些购物折扣(往往促销打折时比会员卡折扣还低,会员卡打折失去意义),其他的动作没有,形成是不是会员j没有什么不同的情况,更谈不上如何使会员得到更多的好处,而且对公司产生信赖忠诚,并介绍更多的客户给公司。如何避免会员制的推动徒劳无功,这是连锁业者要积极思考的。

    经营会员制的成功秘诀如下:

    ·会员的资格限制不要太多,如购买多少金额后凭发票即可申请,以免造成反用处;

    ·申请作业程序勿太长;

    ·会员的期间勿太长;

    ·申请手续很好在卖场完成;

    ·发给会员的会员卡亲送或邮送到家或当场发放;

    ·利用会员生日给予特殊购物抵用券或赠送赠品;

    ·举办顾客参与活动,如座谈会、电话意见调查等;

    ·举办演讲或娱乐活动回馈;

    ·和外界相关单位合作,取得超值的享受(如优惠券、免费赠品);

    ·策略性联盟结合不同连锁体系给予会员优待,如食、衣、住、行、娱乐常使用的产品都有结盟厂家,以便顾客实用实惠;

    ·不定期地举办顾客及其家属可参与的活动,如绘画、摄影、征文等有益身心的活动;

    ·不同的节日提供节庆的活动和产品;

    ·发行会员刊物、定期分送会员;

    ·年终分红回馈,如统计年累计购物金额,给予一定比例金额的赠品或购物抵用券,回馈会员顾客;

    ·定期提供会员低价商品或争取配合单位低价超值回馈顾客;

    ·成立会员服务中心,提供给会员各类服务,如情报咨询、购车机票、代申请证件、会员图书馆联谊中心、心理咨询等。

    会员制使会员有参与感,可提高会员的忠诚度、向心力,而公司拥有忠贞且庞大数量的会员,这股力量是不可轻视的,尤其对公司连锁体系促销宣传或新产品推出等,会发挥无比的威力而带来丰硕的收获。

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