保健品热线咨询的作用不可忽视，咨询到位与否直接关系到保健产品的前期销售和广告的感觉。同时，电话反馈直接反映了消费者对保健产品的意见或建议，是有价值的一线情报，对企业的市场决策具有重要的意义。

    热线咨询必须注意以下几个方面：

    回答消费者对保健产品的疑问，使其打消疑虑，产生购买行为。

    热线咨询反映的问题可以作为下一步保健品市场的研究反馈信息。

    电话判断目标保健品消费群体与广告定位是否吻合。

    将反馈的信息直接作为验证保健品广告质量的标准：

    终端保健品热线咨询人员必须接受专业培训，回答接听问题要耐心、仔细、语气柔和。

    咨询用语一定要规范统一，做好详细的资料登记，如咨询者的姓名、地址、联系方式等。

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