昂的造型
投资额:1万以下
昂的造型发廊好吗
11/25 17:23 来自 
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  在美发工作中,经常面对不相识的顾客,对初次见面的顾客,印象特别重要,开发廊好不它在顾客中一旦形成,便定下了顾客对认识的基调,成为以后消费的依据。

  初次见面总免不了自我介绍。介绍时态度要温柔,要清晰到报出自己的店名或姓名,并用微笑来表达自己的友好。同时还有掌握好分寸,不要有意抬高或贬低自己,这会使顾客反感,而不愿和你达成一致。

  例如:您好!欢迎xx小姐/先生光临本店,我是本店的X号发型师/助理师,我叫李彩文,很开心为您服务,在我为您服务的过程中希望您提出宝贵意见,以便我下次改进。

  注:(面带微笑,身体向前30度微微倾斜,手势自然大方,你的语言一定要根据你们当地的情况来定,否则就像背台词一样,很是呆板)

  2.称呼顾客的艺术

  称呼顾客得体可使对方感到亲切,获得心理上的满足,使说服流畅,交往成功。称呼不得体往往会引起顾客的不快甚至愤怒,造成交往受阻乃至中断。所以,不论顾客是普通百姓,还是身负一定职务的领导人或管理者,要想使其在美发店中愉快消费,都需要掌握好对其称呼的技巧。

  注:称呼时尽可能向年轻的,好听的,亲切的方向游动。

  3. 顾客多用问候语

  要主动热情与顾客打招呼,向对方致以真诚的问候。现时社会物质生活日益丰裕,但“鸡犬之声相闻,老死不相往来”也并非天方夜谭。生活在同一栋楼里的人常常不知自己对面住家姓什名谁。在走廊过道中邻居们相遇也默然而过,谁也不愿用真诚的问候抢先招呼对方,许多人对这种人情淡漠,世风日下之情而忧心仲忡。其实,只要真诚地问候他们,你就会发现,别人与你一样正渴望捅破这一层防碍友情的纸。大方而主动地伸出友情之手,面对的将是善意的笑脸。

  发廊工作中,对顾客对同事给予一声轻轻的问候。同样道理,一句看似简单的问候会让你宽心得多。

  4. 迅速找到共同话题

  与顾客交谈时要充满信心,要相信自己能够自如地交谈,然后寻找适合的话题,就能使谈话融恰的基础,纵情畅谈的开端。

  你不妨从天气,籍贯,兴趣和衣着等方面聊起。这样既不易引起对方的反感和为难,而且还可以打开谈话的主题。

  同顾客谈话重要的就是能够尽快地找到双方的共同点,这样才会使聊天愉快,后面我们将会做详细的阐述,如何找到双方共同点的方式方法。
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