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女士美容加盟如何赢得客户的心又能保护自己——克里丝汀
03/04 16:03 来自 
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女士美容加盟如何赢得客户的心又能保护自己——克里丝汀

“不好不要钱、不满意全额退款”相信很多顾客听这样的话都愿意尝试一下,反正对自己没有任何损失,但是作用也不意味着顾客的所有都由美容院来承担,毕竟其他美容院不敢承担,而你承担了,的确赢得了人心,但是不能承担你无法承担的,因此克里丝汀小编根据这一问题做出了相对应的方法,美容院可以根据自己的实际情况进行选择。

优先:按比例退款

虽然我们说过没有达到作用全额退款,但是并不可能一点作用都没有,只能说没有彻底看诊好,比如顾客来美容院做有助于调节体脂项目,你提高/增加一个月减掉20斤,但是一个月之后只减掉了10斤,这时候你是退钱还是不退呢?全额退了,自己很吃亏,而且用了一个月的时间和产品,虽然没有全部减掉,但是也减掉了一半,不退呢?顾客会认为美容院是在欺骗客户,不守诚信,对美容院的名誉也会有损,所以美容院一开始就要和顾客签订一个协议,如果稳定性达到80%,那么就退剩下的20%的金额,如果只是50%以下,那么全额退款,这样按比例退费的,顾客也能欣然接受,也可以降低美容院的。

第二:没果、免费重做

有些美容并不是一朝一夕可以达到作用的,而且不只是美容院自己努力,还要取决于顾客的配合,所以,如果在规定的时间内,美容院没有达到其作用,可以和顾客商量免费在加一个疗程,而且告知顾客其原因,以及顾客需要配合的东西,现在很多美容院都是利用这种方式降低,提高/增加顾客不会流失,而我们要做的就是将这一体现推广到我们的拓客活动中,让消费者看到我们负责任的态度。

第三:做完后,按作用付费

这种方式可以为美容院增加很多客源,而且顾客也没有任何,降低顾客的消费疑虑,虽然这种方法虽然能为美容院引来很多顾客,但是并不是所有的美容院都适合这种方式,比如那些小型美容院、对拓客模式不太熟悉的,建议不要用这种方法,不仅很大,还要承受很大的资金压力,你选择让顾客做后再付费,那提前你肯定是要自己垫付资金,很容易就会导致缺乏资金,美容院经营不下去。但是如果是有强大的资金在背后支持,那么这个方法无疑是拓客的方式了。

第四:双倍退费

对于美容院的这种,要么是对自己的产品有一律的信心,要么就是有一些应对方式,当你这个一出,那么对消费者来说一律是强有力的杀伤法宝,对自己有信心,就算做出这个,也不用担心,也许会有一些顾客想要退费,但是面对接踵而来的顾客,这些小量的退费顾客都是微不足道的,因此,你的收银空间还是很大的。

作用确实是一个拓客有利的方式,但是在选择这个方式之前,你一定要对自己的产品、项目都做一个评估,这样你才能合格的拓客,当然不可否认,这些顾客中一定会有那些“浑水摸鱼的”,但是后的结果一定是美容院稳赢。

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