经常有这样的情况：顾客进店不说话，或者问下价格就走了。据统计，这类意向顾客大概占进店顾客的30%，非常可惜!这中间缺失了几个必要环节：

01

建立合格的顾客关系（信任）

与客户建立朋友、亲人般的信任关系，是导购成功根本的基础，也是导购的很高境界。

02

主动探寻顾客需求

主动探寻到顾客需求后(不要急于介绍产品)，再明确你的产品介绍策略，积极介绍产品卖点。

注意：介绍的产品不是你卖的很好的、收银很高的、款式较新的，而是顾客需要的!这就要求导购不仅能从顾客口中去挖掘其需求，更要善于去观察和捕捉其核心关注点。比如顾客家中的成员、性格、爱好等等。