投资额:5~10万
服装店经营中要懂得感谢
09/06 09:51 来自 
神州加盟网
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  在服装销售中,进门的顾客:都有成为客户的可能,这也是一种希望。顾客给了销售人员一种欲买的希望,所以作为销售人员对顾客怀有希望也是情理之中的事情。很多商家就是利用自己的感激之情去打动顾客,维持和顾客之间的关系。即使是顾客退货,商家也是心存感激地面对。这样在赢得人心的时候也打响了服装品牌。

 

  秋天已到,人们都急于选购时令的季时装。一位女顾客跑遍了东京的主要街道,都没有选购到她合意的时装。正当她灰心丧气地回家时,却在一家不起眼的服装店橱窗里看到了一件漂亮的装。

 

  这是一件丝织混纺品,色彩鲜艳,款式新颖,穿在模特儿的身上非常引人注目,加之华灯初上,更显得熠熠生辉,这正是她寻觅已久而不可得的令时装,她就立即跑进店里。

 

  营业员热情地接待了她,殷勤地介绍说:这种服装刚刚上市,本店进了20件,您是优先位顾客,真有眼光:说着从货架上拿下一件交给顾客。那位女士到更衣室里试穿了一下,感到满意,当场付出了2 万4 千日元,买了服装,满意地回家了。

 

  可是她穿了几天,发现这件服装样样都好,就是有一种紧紧裹在身上的感觉,尤其略徽出汗就会粘在皮肤上,浑身不舒服,柔软的衣服粘到皮肤上,表面上就会起皱影响美观,她就不再穿它了。

 

  既然这件衣服不合适,她又到街上去再买一件。路过那家商店时,她就向营业员提意见。那位营业员居然还认得她。听了她的意见后,当即表示抱歉,并将款如数退还给她。这样的服务态度使得顾客感动不已。

 

  过一会儿,女顾客又路过那家服装加盟店,见营业员正在橱宙里将那种衣服从模特儿的身上脱下来。这使她又一次受到了感动。

 

  当晚她回到家里,接到了服装店的电话,来电话的还是那个态度热情的服务员。他向顾客说明用80%的丝和20%的聚脂织成的衣料不适分做装,商店已彻底纠正过来,并再次向她表示歉意和感谢她的退货。

 

  退货还要感谢!女顾客更加感动了,她想要是每家商店都能这样做,该有多好啊。于是她就将亲身的经历写成一篇稿子,投到当地的报社编辑部。稿件在报刊上登出后,反应很强烈,简直比做产品广告的作用还要大,

 

  不少顾客都来到这家并不起眼的商店,选购各种服装,这家服装加盟店一如既往,对售出的服装包退包换,形成了良性循环,生意越做越兴旺。

 

  聪明的服装店经营者知道想要维持客户之间的关系,首先要做的就是懂得感谢,感谢每一个进店购买东西的顾客,感谢他们对商家提出的建议。这些感谢会让客户觉得商家很有人性,也有自己被尊重的感觉。而且聪明的品牌服装店主都知道,顾客提出意见,对自己而言也是一种进步,因为只有这样才能知道自己有什么不足,然后加以改进,进而更好地健全商品销售机制。

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