开办一家美容美发店主要是为了赢利，而美容美发店“求利”、“趋利”，自然是天经地义的事，但“急利”、“暴利”等心理却是十分危险的。美容美发广告欺诈顾客行为，频频出现的美容美发事故，低俗浮躁的恶意竞争……都使顾客失去了对美容美发店的信任。而恰恰是因为美容美发店的信任危机，造成了许多美容美发店的倒闭或破产。
　　
　　造成美容美发店信任危机的原因主要有哪些方面呢？归纳起来，有以下几条：
　　
　　没有科学合理的管理方法
　　
　　一些美容美发店没有科学合理的管理方法，无法确保店员的服务，也无法提高/增加好产品、好技术和好的服务真正体现在顾客身上。大量顾客产生不满意或被迫远离这些美容美发店也就成了一种必然。
　　
　　在人财物管理方面，美容美发店没有具体的章法，很容易造成店员离心离德、“身在曹营心在汉”的不利局面。顾客会愿意到这样的美容、美发店来消费吗？
　　
　　情况严重的美容美发店用人失当，雇用了做事缺乏道义的店员。这类店员的目的是想自己开美容美发店而来“偷师学艺”的，只管自己“完成学业”而不问其他；还有出于不良企图，挑拨离间、搬弄是非，鼓动人员跳槽，故意泄露一些商业机密，向顾客散布对美容美发店不利的信息，等等，对这样的美容美发店，顾客肯定是不愿意来第二次的。
　　
　　信任危机的原因是多方面的，没有科学合理的管理方法是其中的一个主要原因，必须引起美容美发店领导的高度警觉。
　　
　　低价竞争，产品质量、技术服务偷工减料
　　
　　在现实生活中经常会看到，某条街上只有一家美容美发加盟店，生意如果稍微好一些，过不了几天工夫，就会发现四周又多出il六家美容、美发店。顾客还是这么多，美容美发店的服务项目又很接近，怎么办？只好进行价格竞争。如此一来，生意好的和生意不好的美容美发店都被拖进低价竞争的旋涡中来。
　　
　　做生意没益，有一些连锁加盟美容美发店就只好在减少项目成本支出上打主意，所以有相当数量的美容美发店就在产品质量、技术含量、服务规偷偷地打了折扣。顾客消费追求物美价廉，物不具有“美”，廉价就没有任何意义了。由此产生的信任危机很长时间也不会解决。
　　
　　缺乏质量提高/增加的产品流入
　　
　　目前，具有大品牌的美容美发店少得可怜，小美容美发店更是鱼目混珠、良莠不齐。这就使得一些美容美发产品的生产厂家有隙可乘，包装炒作一番之后，一此没有质量提高/增加的劣质产品纷纷粉饰登场，各种渠道流人到美容美发店。从名气机构公开的资料看，大量质
　　
　　量低劣的美容美发产品顾客使用，已经成为质疑美容美发业的重要依据。
　　
　　缺乏质量提高/增加的产品流人美容美发店，也在很大程度上造成了顾客的信任危机。
　　
　　作为美容美发店了解了美容美发店产生信任危机的几种主要原因后，就应该想尽一切办法予以解决。不解决信任危机，美容美发店就不会有真正的出路。
　　
　　在本书的其他章节中对美容美发店的管理已经作了很多叙述，对低价竞争也有了一定的说明，这里重点讲一讲严把美容美发产品质量关的问题。
　　
　　美容美发产品市场长期以来一直处于无序混乱状态，确实令顾客担忧。质量本是美容美发店选择产品时首先要考虑的问题。因为产品质量好坏等影响极大，它直接关系到美容美发店的生存，关系到顾客的切身利益。
　　
　　一种美容美发产品，除了质量要达到规定要求以外，还要让顾客完全满意，这才是美容美发店的优选产品。不能达到顾客期望值的产品，与竞争品牌相比性能落后的产品，非正规生产厂家生产的产品？都应该是美容美发店抵制的产品。产品满意程度的直接、的说明就是顾客的综合评价。顾客对产品综合评价通常有产品使用、产品使用价值、产品消费价值、产品包装、同类产品对比结果等。
　　
　　使用好的美容美发产品是美容美发店取得成功必不可少的条件之一。美容美发店在选择产品前，一定要首先了解该产品是否质量、卫生等有关部门的检验检测，还要了解其他加盟商的一些使用反馈意见，以确保产品质量的性和功能性。提高/增加了产品质量也就是提高/增加了顾客的利益。
　　
　　产品质量是美容美发店的生存之本。对那些进口的美容美发产品，更要多留意，“外国的月亮不一定是圆的”。进口美容美发产品质量参差不齐，特别是部分进口产品质量令人担忧，如无中文标志、中文说明；未标明生产许可证、卫生许可证、执行标准等证号；对一些专业产品使用方法及注意事项标示不明，也发生了一些毁容的恶性事件。
　　
　　总之，美容美发加盟连锁店要想真的化解信任危机，必须严把质量关。做不到这一点，其他任何工作都是徒劳无益的。当然，要想化解信任危机，仅仅做到了这些还不够，还要在其他方面做出很多努力。对此，美容美发店必须做到心中有数。