箱包店售后要对客人进行电话跟进

09/27 14:12 来自

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　　箱包店售后要做好跟进服务，的跟进方式就是打电话．，对下次有可能成为你顾客的人，在他们还对你的品牌箱包店保留着印象的时候，对他们进行电话跟进。
　　
　　人的记忆，会随着时间的流逝而变得模糊，所以如果是用电话做跟进，那么很好的时机是在她离开店的1～2天以内。在打电话的时候特别要注意的是，如果顾客正在工作或用餐，或者是她正在进行一些重要的事情的时候，请不要和客人过多的交谈。
　　
　　在电话跟进时与客人交谈的内容，一般来说，应该了解一些客人在使用了你推荐的箱包后的感受，在此基础之上，你还要尽可能地为客人提供一些对她来说有价值的信息。比如，你可以告诉她，你们店什么时候会有新款，更好的箱包，下次打折销售是在什么时候，等等。
　　
　　但是不要忘记，有些客人是不喜欢你给她们打电话的。所以，在为客人服务的过程中，你可以在适当的时候问一句：“等下次有新款箱包时候我给您打电话吧？”其实有很多客人部希望你能够及时把相关信息告诉她们。当然这也是收集客人信息的方法之一。
　　
　　其实如果你能告诉客人”我们预计在某个时候有一次全场五折大优惠的活动，等具体时间定下来后，我们会及时通知您的”这样的信息，也是给了你自己给客人打电话的机会。