长期以来，银行排队问题一直困扰着市民，而在去年下半年推出一项“信付通”业务，原本可以让持卡人免受排队之苦，只需在家门口的便利店就能轻松办理还款业务。但是，记者近日在采访中发现，目前安装在本市近千个联华快客、好德等便利店的“信付通”却遭到了冷遇，几乎无人问津。
　　【现场调查】多数信付通使用率低沦为摆设

据悉，“信付通”刷卡电话支付业务是于去年9月推出的银行卡创立支付业务，目的是为了缓解银行日益严峻的排队问题。根据目前沪上“信付通”布点图，记者日前走访了沪上30多家安有“信付通”的便利店，结果却发现，其使用率不足三成，大多沦为了摆设。

　在位于杨浦四平路上的几家好德以及可的便利店里，记者找到了“lakala”的，却发现屏幕显示一片黑。一家便利店的工作人员告诉记者，“机器是安装了快半年了，但是到现在还没开。这个机器跟我们店里没有直接关系的，开不开通也不关我们的事。”

　　同样，在徐汇、卢湾的一些便利店里也存在这种情况，即便有几家的设备处于开通状态，但是记者尝试后却发现线路不通。据店员反映，之前也有人来试过，似乎也没成功。”

　　【记者体验】一分钟转账操作简便不用排队

　　根据有关方面的说法，使用“信付通”转账还是相当方便的。记者近日也进行了一番体验。

　　在位于广东路上一家快客便利店，记者找到了这样一台印有“lakala”字样的“信付通”，根据设备上的选项按键以及屏显中的提示，记者尝试用建行的借记卡为招行的信用卡还款。

　　在进入信用卡支付界面后，刷取信用卡读取信息，并输入需要进行还款的金额；接着使用建行的借记卡（任意一张带有标志的借记卡均可）刷卡，输入密码，确认无误后，借记卡上的资金即转入信用卡账户。

　　在此期间，机器还会提示“是否需要短信通知”，终打出一式二联的交易单据，与普通的收银机无异。这个过程前后不到1分钟。

　　【各方心态】市民不合格店员怕麻烦不管理

　　一位使用过该设备的市民告诉记者，“确实比较方便，操作简单得像是买一包泡面，主要的是不用排队，而且客户‘信付通’还款，还可免交易手续费。”

　　但在记者的随机采访中，有近70%的市民对此一无所知。“从来不知道家门口有这么方便的东西，也没听便利店里的人介绍过。”一位受访者告诉记者。

　　也有市民对这个新事物表示不合格：“在银行还款出了问题马上能解决，但是在便利店似乎不太有扶持。”

　　一些便利店店员的态度也让人对该设备可靠性产生动摇。在延长路的一家快客便利店，店员对记者说，“你自己操作，出了什么问题别找我们，这个我们不管的。”在威海路上的一家好德，店员也要求记者自己操作，称“出什么问题你自己找银行”。

　　【业界说法】宣传不到位市民认知度不高

　　一个能给市民带来如此大便利的举措，缘何起不到应有的作用？

　　记者从上海的有关部门了解到，这首先是由于金融机构目前对“信付通”的宣传力度不大，导致市民的认知度不高，但随着2008年上海地区布设“信付通”终端的便利店数量不断上升，市民将日渐体会到家门口还款的便捷。

　　另一方面，便利店方面的配合也尚不到位，未能主动给市民提供的指导。

　　一位大型国有银行的知情人士透露，此项业务目前仍处于探索阶段，技术上可能还不十分成熟，其中就包括到账时间的问题。因此，一些银行为谨慎起见而不主动向信用卡客户推荐这种还款渠道，以免承担不必要的责任。