1、对店内的玩具产品需要全面的了解：在店内无论是什么产品，都要有充分的了解，才能详细地向顾客说明产品的功能有哪些，质量怎么样，能够带给孩子什么好处，能够满足顾客哪些需要，等等。只有对各个方面很熟悉。店员才能够回答顾客提出的疑问，从而解决顾客的异议，才能指导顾客如何更好地挑选产品，以便顾客购买，进而达成交易，促成销售。

2、每个客户都是平等的：所有顾客一律平等，这不仅是一个店员职业道德问题，假若歧视自认为不重要的顾客，损害的必定是店本身，而对于需要服务的顾客而言，完全可以选择另外一家店铺进行销售。

3、用和平的语气和客户交流：店员需要与顾客沟通才能将产品卖给客户，但是在与顾客交谈沟的过程中，千万不能自认为要活跃气氛而油嘴滑舌。幽默需要在适合的场合，需要顾及自己的身份。而过分的油嘴滑舌就有可能沦落为油腔滑调，从而招致客户的反感，进而影响到玩具的销售工作。

4、适当的去发现客户的兴趣爱好：每个人都有自己的爱好，而这种爱好往往又希望得到别人的赞赏和认同，更喜欢找到“同道”中人，所谓物以类聚。当店员迎合了顾客的爱好，他会感到被理解和赞赏，感到开心和愉悦，假如你也有此类爱好，双方一定会有很多共同的语言，会产生更多的共鸣，双方之间的距离一下会拉近很多

5、让客户尽情的参加到产品的使用中来：若玩具店员“口说”，而顾客只是“耳听”，那么，这些谈话内容在顾客的脑海中只能留下10%的印象和记忆。而让顾客参与或是试用玩具，所获得的印象就会大大提高。玩具销售是买卖双方的事，店员切忌只是说产品好处却不给顾客试用的机会，应让顾客参与、触摸产品并鼓励、引导顾客发表自己的意见。现在，越来越多的店铺在倡导体验式营销所带来的好处，让顾客参与到其中也是体验的一种方式。