随着美发市场竞争的不断加剧及美发店之间主要因素差距的缩小，美发店竞争已经从简单的打折促销、优惠消费转化为品牌、文化、服务、环境、资源、管理等细节之处的较量，内涵就是围绕如何很大化满足客户需求、提高客户满意度下功夫。

　　美发店要想留住顾客，很关键的一点就是建立起顾客对美发店的信任感，而顾客信任感的建立需要美发店从以下几方面做起：

　　服务要专业、周到

　　美发店员工仅仅对客户展露热情的服务态度是不够的，终顾客的忠诚度还是建立在美发师热情周到而且专业的服务上。如果美发师的专业形象弱化，就失去了令客户信服的一面。专业服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。

　　多与顾客交流

　　美发是一种面对面的销售艺术，是非常人性化的。更多的时候，消费者不满意的还是美发师的素质，认为美发师像推销员，只顾硬销，对美发产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和副作用。针对这个问题，美发师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外，建议每个美发店应该列出收费清单，明码实价，而美发师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾。

　　重视客户的意见

　　顾客需求要能被准确地诊断。作为美发店的顾问，要能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美发店。根据顾客对美发店的评价也可以来改善美发店的工作和布置。

　　无论美发技术、待客说话技巧多么高明，如果不能提供顾客能够信赖的技术形象，那么美发技术和待客服务将会是毫无价值的。有时，美发工作服弄的很脏很皱，使用的工具也满是灰尘，这样，不管待客说话的技巧多么高超、恰当，也会影响顾客对美发店的评价。

　　美发店经营兴隆的三要素是：优先，美发店形象;第二，待客服务的态度和水准;第三，高超美发技术。我们不要忘记，来店美发的顾客不是根据什么“高等美发店”、“大众美发店”，而是根据上述三要素，从不同的立场，对美发进行评价的。

　　讲究信用

　　美发店一旦对顾客的事，就要全力以赴的做到，以建立顾客对美发店信任感。不过，一般美发店老板对顾客不要过分的，后却又做不到的话，顾客就有上当的感觉，来了一次后，不会来第二次，没有人喜欢被欺骗的感觉，同样美发店也要讲信用，这样才能树立自己的口碑。