浮吹虚夸的美容广告、屡遭投诉的欺诈行为、频频出现的皮肤事故、低俗浮躁的恶意竞争……都使得顾客对美容美发店失去了信任。而恰恰是由于信任危机，造成了许多美容美发店的倒闭或破产。造成美容美发店信任危机的原因主要有以下几个方面：

　　 (1)没有科学合理的管理方法

　　一些美容美发店没有科学合理的管理方法，无法确保店员的服务，也就无法提高/增加好产品、好技术和好的服务真正体现在顾客身上，大量的顾客产生不满意或被迫“逃之天天”也就成了一种必然。

　　(2)低价竞争，产品质量、技术服务偷工减料

　　在现实生活中我们经常会看到，某条街上只有一家美容、美发店，生意如果稍微好一些，过不了几天工夫，就会发现四周又多出五六家来。顾客还是这么多，美容美发店的服务项目又很接近，怎么办？有一些美容美发店就只好在减少项目成本支出上打主意了，所以有相当数量的美容美发店的产品质量、技术含量、服务规就偷偷地打了折扣。顾客消费追求物美价廉，物不具有“美”，廉价就没有任何意义了。由此产生的信任危机很长时间也不会解决。

　　(3)缺乏质量提高/增加的产品流入

　　目前，具有大品牌的美容美发店少得可怜，小美容美发店更是鱼目混珠、良莠不齐。这就使得一些美容美发产品的生产厂家有机可趁，包装炒作一番之后，一些没有质量提高/增加的劣质产品纷纷粉饰登场，各种形式流入到美容美发店。从名气机构的公开资料看，大量质量标准低的美容美发产品顾客的使用，已经成为置疑美容美发业行业标准的重要依据。

　　缺乏质量提高/增加的产品流人美容美发店，也在很大程度上造成了顾客的信任危机。

　　知道了美容美发店产生信任危机的几种主要原因，就应该想尽一切办法予以解决。不解决信任危机，美容美发店就不会有真正的出路。

　　以产品质量为例，质量优先本应是美容美发店选择产品时首先要重视的问题。因为产品的品质、用处的好坏等影响极大，它直接关系到美容美发店的生存，关乎顾客的切身利益。

　　一种美容美发产品，除了品质要达到规定要求以外，还要让顾客完全满意，这才是美容美发店的优选产品。不足以达到顾客的期望值的产品，与竞争品牌相比较性能落后的产品，非正规生产厂家生产的产品，都应该是美容美发店抵制的产品。产品满意的直接、的说明就是顾客的综合评价。顾客对产品综合评价通常有几个方面：产品的用处、产品的使用价值和消费价值、产品的包装、同类产品对比结果等。

　　好的美容、美发产品是美容美发店取得成功必不可少的因素之一。美容美发店在选择产品前，一定要首先了解该产品是否质量、卫生等有关部门的检验检测，还要了’解其他美容加盟商的一些使用反馈意见，以确保产品质量的性和功能性。提高/增加了产品的质量，也就提高/增加了顾客的利益。

　　产品质量是美容美发店的生存之本。，对那些进口的美容产品，更要多留意，“外国的月亮不一定是圆的”。进口美容、美发产品质量的参差不齐，特别是部分产品的质量一样令人担忧，如无中文表识、中文说明；未标明生产许可证、卫生许可证、执行标准等证号；对一些专业产品使用方法及注意事项标示不明，也发生了一些毁容的恶性事件。

　　总之，美容美发店要想真正化解信任危机，必须要严把质量关。没有做到这一点，其他任何工作都是徒劳无益的。当然，要想化解信任危机，仅仅做到这些还很不够，还要在其他地方下大力气。关于这些，美容美发店的老板也必须做到心中有数。