赵总经营家具十几年了，他发现他的销售业绩一年不如一年，到底是什么原因导致的呢？家具款式上，在保留经典款的同时不断推陈出新，品质上更是人气点赞。到底是什么原因呢？

　　赵总百思不得其解。他仔细分析家具行业，发现家具是一个耐用消费品，消费者一生平均会购买一到两次家具，在购买家具时会经过深思熟虑，只有在对家居品牌具有高度认同感的时候，才会决定购买。由此可见，消费者的认同感直接影响着消费者的购买行为。怎样才能让消费者对我的品牌具有认同感呢？赵总思来想去，他意识到，只有买过我的家具的消费者，才能更深的了解我的家具，喜欢我的家具。这样我的老顾客就是我家具的宣传者，可以为我做到很好的口碑传播。

　　赵总决定从老顾客开始进行今年的圣诞促销活动。赵总准备了印有品牌logo的购物纸箱，并买来了各种礼品，装入纸箱中，封好封口，摆在了店门口。赵总预先在箱子内装入价值50～30优惠不等的礼品，还特设了一个大奖，即100优惠的家具购物券。凡是老顾客，都可以参与“这箱有礼”活动，在活动中可任意抽取一个箱子，箱子里面的礼物即为圣诞礼物，送给顾客。赵总还让导购员办成了圣诞老人的形象，站在店门口红色纸箱旁边。几十个红色纸箱摆满了店门口，再加上圣诞老人的扮相，将圣诞节的气氛烘托到了好的，吸引了很多消费者驻足观看。赵总提前给老顾客们打了电话，告诉了活动内容和时间。现在很多老顾客都赶到了现场，参加“这箱有礼”活动。

　　赵总发现，几乎每个老顾客都有一到两个人陪同，而这个人就是赵总的潜在客户。于是，赵总在积极配合老顾客进行礼物挑选时，适时的询问老顾客的使用感受和进行新产品的推介。现场气氛热闹非凡，店外老顾客在挑选礼物，店内潜在客户在挑选家具。这时，一位姓李的顾客抽到了1 00优惠大奖。顿时现场气氛飚到了极点。由于对该品牌的喜爱，李女士用100低价购物券换购了一套餐桌椅。赵总灵机一动，立马拨通了电视台记者和鼓号队的电话。赵总和三个身穿圣诞老人服装的导购员，一路上伴着欢快的圣诞歌曲，将这套精美的餐桌椅送到了李女士家，这个行为引起了长长的围观，记者对这次活动也进行了报道。

　　赵总为今年的圣诞节增添了许多快乐的回忆。小小的促销活动燃起了老客户的热情，点亮了新客户的信赖。赵总说：“几万块钱的活动，换来了这么好的感觉，值得！”