一家美容院的口碑越好，就会越来越多的人自主传播，口口相传，让美容院的知名度更高，影响范围的范围越广泛，那么就会有更多的人知道美容院，为美容院带来巨大的经营，所以，口碑就相当于一个免费的宣传，美容院一定要做好口碑营销，而美容院要做好口碑营销，必须做到这4点!

1.提供便利顾客的服务

由于顾客在购买产品或服务的时候，总希望能够价钱低一点、服务快一点、服务好一点等等，总之就是能够从中获得更多的利益，同时又能很大限度的满足自己。因此，提供便利顾客的服务，让顾客的这些需求得以满足，是形成争取赢得口碑传播的举措之一。

2.好的产品、技术、服务

美容院要为顾客提供品质好的产品、精湛的技术、贴心的服务，三者是美容院的生存之本、发展之源，更是形成好的口碑的重要原因，所以三者缺一不可，美容院需要不断的完善和提升这三个方面。

3.细节决定成本

4.定期回访顾客

美容院一定要做到定期或是不定期的回访顾客，与顾客保持沟通联系，了解顾客对美容院项目和产品的使用情况，听听顾客对此有什么的意见和建议，如果存在不好的情况，也能及时发现和解决掉，避免这样的情况升级，让顾客对美容院产生不好的印象，这样也就没有了口碑的传播。