随着奶茶行业的竞争越来越激烈，奶茶行业的专业化趋势也就越来越凸显，现在奶茶店竞争，拼的不简单是种类、口味，更是顾客体验。那么该怎么增进奶茶店的顾客体验呢？
顾客在真正喝下一杯奶茶之前，他的眼、鼻、手、耳都会发生作用，分解一下，眼睛看到的是品名、概念、原料、操作流程、卫生环境、杯子设计、色彩，鼻子闻到的是香味，耳朵听到的是宣传、介绍，更后尝到的才是味道。当然你可能说更重要的是味道，这个不可否认，但其他因素也是给顾客好的体验而对饮品加分的决定因素。
品名和概念的宣传和渲染，可能在优选时间为顾客购买的理由定性了。也许这个时候他看中的不是简单的美味了，而是“健康”或者能“美颜”、“有助于调节体脂”、“奇特”、“个性”。比如柠檬茶，可以养颜、美容、有助于调节体脂、补水等，宣传上突出它所含的微量元素与结果，再如玫瑰茶，能让口腔保留花香，并能健康驻颜，这个时候口味就是第二位了。
操作的可视化。比如手工现操、现榨，都可以增加产品附加值，包装设计，主打产品的突出设计，也是重要环节与饮品的色彩构成产品的卖相，好的色彩，突出的搭配，都能引起顾客点单，及饮用的欲望。店面的环境卫生状况的保持，操作过程中的卫生，同样会给产品加分。声音的体验当然就更多了，制作歌曲特别的宣传介绍，都能起到先声夺人的作用!
原料的使用，越来越受到顾客的重视。如何让顾客体验到你的原料是真材实料，如何让顾客知道原料的安全和新鲜，已经是不可逆转的趋势。主动展示出来，让顾客体验到，打消疑问可以加分。
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