培训是提高店员综合素质的一种行之的方法,也是现代商家必不可少的管理内容之一。由于直接面对顾客,店员的综合素质和行为举止,直接影响着店的销售业绩及店铺整体形象。由于店员素质参差不齐,给饰品店的管理带来了一系列问题,而对店员进行有针对性的培训,就能够较好地解决这些问题。
饰品店某些店员业务能力低下,综合素质不高,又不具备有关的饰品专业知识,这不仅影响饰品店的销售业绩,也容易令那些工作业务能力强的店员产生颓废情绪,使整个饰品店的工作状态显得松散杂乱,毫无团结向上的蓬勃朝气可言。例如,某个能干的人在那里忙得不可开交,而另外却有人无事可做。这样巨大的反差所造成的影响,当然是让那些好店员的积极性受到严重的挫伤。如果对有些店员进行适当的业务培训,对他们进行必要的指导和的管理,也许就不会出现上述的局面。
对于那些新店员来讲,对其进行基础业务培训的意义更显得重要。培训的内容主要包括饰品的日常运作、服务标准、岗位职责及一些注意事项。
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