1．市场分析
(1)用户分析
①用户使用频率。
②用户使用量。
③用户重复购买频率。
④用户满意度。
⑤用户期望值。
⑥用户实现目标及其他背景。
⑦用户对产品现有性能的认知度。
⑧用户对品牌的理解。
(2)非用户分析
①非用户总量。
②非用户至用户间的障碍——价格、性能、不知晓、理解差异等。
③非用户购买行为特点与购买决策过程。
④非用户对形式竞争者产品的选择因素——价格、性能、年龄、心
  理偏好等。
⑤可转化非用户数量估算。
⑥非用户实现目标与其他背景。
⑦非用户变动趋势。
(3)竞争者分析
①同业竞争者采取何种行动。

③竞争者的优势、劣势。
④竞争者的行业趋势。
⑤竞争市场的格局。
⑥主要竞争对手的市场占有率。
⑦竞争者产品的特点功能、价格、通路、产品等。
(4)企业自身分析
①现有产品的优缺点——价格、性能、包装。
②企业技术实力。
③企业财务实力。
④企业所处行业趋势。
⑤企业市场占有率与市场地位。
⑥企业形象。
⑦企业的“情感占有率”。
⑧现有通路能力。
⑨通路潜力。
⑩企业广告费用与密度。

⑩与媒体的关系。

2．决策分析
在对上述因素进行分析后，下一步企业要作出扩张整体市场的决策，在决策过程要注意以下几个问题：
①总体份额提升的成本与经营预测。
②总体份额提升的空间大小。
③总体份额提升与宏观经济环境、有关决策、技术及行业发展趋势是否一致。
④总体份额提升的可达成性。