竞争店的调查目的有二，一是改善本店的经营活动，减低成本并提益；二是强化竞争力，不被淘汰，因此为获得竞争店的情报，而进行竞争店的调查工作。

　　所谓的竞争关系，有着“竞争”和“共生”的双重意义。前者指彼此会瓜分市场。后者指能有联合作用，造成利益共享。

　　常用的竞争店的调查方法包括：

    (1)从口碑或亲身访查来了解竞争店的实力。如商圈距离、经营者理念、资本额、开店年份、营业时间、店休日、员工人数、服务方式、卖场规模、停车场规模、商品结构及价格带，再从顾客的穿着、年龄及购买的商品来判断顾客。

    (2)充当为顾客，打探商品来源，并从陈列量观察主力商品群，备品项的数量、价格带、商品等级分布及主要供应厂商及商品鲜度等。

    (3)观察并记录竞争店入口的客人数及提袋率，分析其流向及时段等，以推测营业额及顾客的属性。

    (4)定期制作消费者问卷调查表（一年分两次，春季、夏季及秋季、冬季各一次），了解市场定位及顾客群的变化。

    (5)将上述各点设计成一张表格，可随时使用，并将竞争店调查资料累积后分析，以构思改善或业绩提高的对策。