加盟店的管理人员所需素质

05/11 15:31 来自

神州加盟网

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　　1．商品管理。

　　  a．确保商品的数量及多样性
　　  b．时机掌握
　　  c．有点多又是不太多

　　2．卖场管理。

　　  a．装修门店
　　  b．研究门店所在商圈
　　  c．掌握商圈内竞争者动向和消费者的购买意向
　　  d．建立合格的公共关系

　　3．销售管理。

　　  a．指导、协助门店人员活用各种不同的销售技巧
　　  b．制定总业绩目标
　　  c．分配个人营业目标

　　4．顾客管理。

　　  a．顾客的满意度
　　  b．了解顾客潜在的需求
　　 c．提供超越顾客期望的服务
　　  d．比竞争者都有更好的服务

　　　5．人事管理。

  　　a．督导训练分店人员，划分权责，让人员学习实行职务，创造个人优佳业绩
　　 b．沟通，不仅是分店问题的解决者，也能协助营业员解决其他各种问题
　　 c．了解各个分店人员的优缺点，关心他们的心理与生理状态
　　  d．凡事以身作则，引发人员共识
　　  e．熟悉连锁企业各项有关人事的规章制度

　　6．财务管理。

　　 a．收受现金、票据、信用卡
　　 b．开立发票

　　7．营运管理。

　　  a．完全配合公司整体策略与计划
　　 b．处理突发事件
　　  c．能的时间管理
　　 d．从开店到打烊，按各分店标准作业程序来执行
　　 e．率地调度分店的各项资源

　　8．资源管理。

　　a．门店生产器具设备的保养、维护
　　b．留才、训才
　　c．采购作业简单化、效率化，进货验收准确性高
　　d．仓储规划以避免遗失或损坏商品
　　e．陈列与销售的防范失窃，避免商品损伤