规则在少儿游泳馆的管理中占有多大的分量？

这个问题一直被很多的加盟商忽视

有一些比较豪爽的门店老板认为，门店里员工不多，一味按照规则来约束人难免感觉不近人情，让员工和老板不亲近。

他们更希望和员工成为朋友，用这种方法感化员工人，让他们为门店尽心尽力。

然而，老话说的好，没有规矩不成方圆。在工作上靠打感情牌来约束人显然是不明智的。

被誉为“神一样的产品经理的梁宁老师就曾经提出过这样的一个问题：管理和组织有什么不区别？

可能乍看之下大家都想不到这两者有什么不一样，不过这两者却是有本质上的区别：

管理的核心是规则，是大家以遵守规定为原则共同完成工作；

而组织的核心是关系，在没有明确的约束的情况下大家协作完成一项工作。

举一个简单的例子：

一个美女白领曾经说，她喜欢工作胜过喜欢家庭，因为在工作中有既定的规则，所以在各类事务的运作上都非常顺畅，这是管理；

而在家庭里与丈夫相处的过程中，因为没有规则可言，所以常常产生各种矛盾，这就是组织。

由此可以看出，利用规则以外的其他因素实现的管理，常常会由于没有“丑话说在前头”而产生各种矛盾，所以，在门店管理中，规则的存在十分重要。

员工管理

对员工的管理大体分为行为管理和薪酬管理

行为管理是门店人员需要有严格的行为规范，对于上下班时间、衣着面貌、待客礼仪都要有统一标准，只有对每一个人的外在要求到位了，门店的整体精神面貌才标，顾客对门店也会有好的印象。

薪资管理是指制定明确的工资标准和奖惩制度，员工工资与门店业绩挂钩有助于员工更卖力的工作，按时按量发放工资能维持住员工的稳定，另外奖惩分明可以让员工感受到规则的重要性，从而规范自己的行为。

客户管理

不要觉得顾客是门店以外的人就不应该在门店的管理范围内，客户在门店消费，享受门店的服务就同样需要受到规则的限制，客户遵守产品价格规则，节日活动规则、和课程预约时间是门店待客底线。

有的老板可能要说，这样不近人情不会很赶客吗？

在坚守原则之外，门店可以制定方案定期的给客户优惠回馈，让客户看到实惠，同时定期的进行客户回访，了解客户的意见是必不可少的，能有助于门店自省和提高。

没有规矩不成方圆，想要维护门店长远稳定的发展，规范管理是十分必要的。应恪守底线，规则之上再谈人情。