一心堂药业（集团）股份有限公司始于1981年，经过32年艰苦创业、顽强拼搏，现发展成为中药材种植、加工、中、西成药研发、生产、批发、零售连锁经营以及缓解、教育产业为一体的大型民营医药企业集团，下辖10余家企业，在滇、黔、桂、川、晋、渝等省、市拥有2400余家一心堂直营连锁药店，员工15000多名，遍布各地的一心堂健康会员超过500万人。
二、一心堂发展简史
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司现为云南省很大的药品零售连锁企业，现已改制为现代股份制企业，是云南板块的第29家上市公司，连续10年分别进入了医药商业协会评选的医药零售连锁10强企业和不错高科技企业，成为国内外知名药品生产厂家在西南大的中、西成药经销商；鸿翔的中药材生产、加工和销售连续10年名列云南省首位。
1. 　2003年8月，鸿翔一心堂药品批发、零售连锁作为全省一家医药企业全面了达标认证，先后被评为全国“三高三优”先进企业、全国农村两网工程建设及“万水千山”合格工程先进单位、不错高科技企业、全国民族团结进步模范集体、全国医药行业企业文化建设先进单位、是省、市重合同守信誉单位、云南省10大诚信企业、云南省知名商标、云南省质量效益型企业；被省委、省政府评为我省医药流通企业中受重点保护的大型企业。
2. 2008年8月公司荣获云南省价格诚信单位。
3. 2010年，鸿翔一心堂在药监局药品零售发展研究中心（MDC）发布的“2010年药品零售企业综合竞争力百强”获第二名，获“2010年药品零售企业综合竞争力百强管理力带头”、“2010年药品零售企业综合竞争力百带头”称号。
4. 2011年3月，老物流搬迁呈贡基地，鸿翔一心堂物流管理进入智能化管理新时期，在门店所属省区，拥有强有力的物流配送能力。
5. 2013年9月，鸿翔一心堂再次进入全国连锁药房综合实力前3强，直营门店数量约2400家，预计年销售额超35亿元。（数据详见历年《药店》杂志、《中康咨讯》杂志）
三、一心堂荣誉
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献现为云南省人大常委会委员、民主建国会云南省委委员、云南省工商联副主席、副会长等职务，昆明市政协委员、昆明市工商联政协副主席，先后获得了特色社会主义不错建设者、全国“五一”劳动奖章、全国不错科技企业领导、云南省民族团结进步模范、云南省、昆明市劳动模范、云南具创立影响力企业领导和香港大学授予的杰出企业领导奖等荣誉称号。他曾经是2008北京奥运会火炬手，顺利完成昆明第8棒奥运火炬传递。他还是云南省非公有制企业创业之星，2009年度云南省不错创业导师，昆明第十届不错企业家。
云南鸿翔一心堂药业有限公司还于2004年11月份，荣获省政府、省监察厅颁发的2004—2006年度云南省省级“重点保护非公有制”称号，是我省药品流通领域中获此殊荣的企业。
2007年3月5日，医药商业协会在北京隆重召开医药零售行业年度大会，阮总领导的鸿翔药业一心堂在2006年以零售总额8.6亿元跻身于医药零售连锁10强企业.
鸿翔集团由于在2006年读经济发展中的突出表现和纳税超过千万元而受到表彰，荣获西山区2006年度经济发展先进企业荣誉称号，西山区为此奖励了一部价值10余万元的标致轿车和4万元现金.
四、一心堂善事公益
长期以来，阮鸿献领导的鸿翔药业秉承“一心做事、以心换心”的企业精神，致力于社会公益事业，鸿翔药业每年耗资100万元在云南省边远山区义务开展健康知识普及宣传的“一心堂健康行”活动；
1. 2002年捐资20万元建成鸿翔希望小学；
2. 2003年捐资30万元药品用于“非典”用药；
3. 2007年向云南省光彩事业促进会、云南民族大学捐赠100万元奖学助学金；
4. 2007年8月向昆明市青年创业促进会捐赠30万元青年创业基金帮助有志青年创业；
5. 2008年“汶川地震”向灾区捐赠价值100万元药品。
6. 2011年1月，捐赠弥勒县和华宁县100万元，用于在两县相连的南盘江修建连心桥。
7. 2011年3月，为盈江地震捐赠价值10万元的药品、食品。
8. 2011年5月，为云南省光彩事业促进会捐款50万。
9. 2011年8月，为红河州希望工程捐款8万元。
10. 2012年1月10日，向云南省善事总会捐款10万元。
11. 2012年3月，向昆明市光彩事业促进会捐款10万元，用于抗旱救灾。

1.让顾客满意 始终以顾客为中心

顾客是公司永远的伙伴，顾客是我们过去成功的因素及未来继续成长的关键。不同部门、工序以及上下级之间的工作流程自然形成服务与被服务关系，我们的每一个员工将对自己的人生、对团队、对企业提供超贴心服务。

2.真正了解顾客的需要

这是一个个性化的时代，我们不应该根据自己的判断去想当然地认为客户需要什么，你应该走进客户的世界，认真聆听，仔细分析，真正了解每一个客户的需要，弄清楚客户需求的差异。然后针对性地为客户服务。

3.客户永远是对的

你可以找到一千个例子说明客户不可能永远是对的。但你还是得坚持这一信念。即使你有一百个的理由认定客户是错的，你也要认同他是对的。你可能认为这不合道理，但在这个问题上我们没有任何借口和理由，客户做的事情绝没有对错，只有无条件服从。

4.超出客户的期望

把工作做得超出客户的期望是我们获得成功的法宝。没有哪个客户可以拒绝把工作做得超出他的期望的人。你需要做到的不是的好，而是超出客户的期望。如果你让客户惊喜，你就获得超出一般人的成就。

5.为合作伙伴谋取利益

关注合作伙伴的利益

关注与合作伙伴的长期友谊

为诚信，不惜一切代价

战胜一切竞争对手

光明磊落，以德为先

鸿翔的服务思路:一心做事 以心换心