读完《2020年经营关键词》这篇文章，反映到供应链的管理工作中，创造客户价值才是供应链核心目标，数字化供应链是大环境之下必然产物。

供应链数字化的核心目标：1.改善客户体验 2.提升工作效率 3.提供创意型服务。

围绕供应链数字化的目标，客户的体验评价必要成为核心要素。企业正在经历艰难的转型期，从过去的产品为中心转变为以客户为中心的重大变化，供应链作为转型大军中的一份子，必然顺势而为。以产品为中心是推式供应链，以客户为中心是拉式供应链，推式供应链都靠报计划生产按计划供应，已经无法适应如今的客户需求。拉式供应链是产品相对丰富，客户的选择空间比较大，并且希望产品符合自身的个性特点，关键既是推式供应链向拉式供应链的转变。但是供应链还得贯穿从计划、采购、生产、物流、安装、服务等环节，需要快速满足客户的需求，就必须实现全供应链环节的数字化。

效率新的理解是，在满足客户需求的情况下，还要能做到成本优化，价值更大化。人工智能、大数据和自动化机器人造就了电商产业的欣欣向荣，而未来更大的目标是消费互联网，流通互联网，工业互联网能够无缝的连接，人与物的高效协同共生。效率的提升现阶段必然从价值链到价值网的转变。从客户的需求信息开始，到供应链上各个节点的同步传达，到生产环节，物流交付，服务环节高效协同起来。

提供创意型服务的程度依托于供应链数字化，数字化必须以强大的技术为支撑。技术支撑推动企业发展，企业的需求同时推动学术对技术的探讨及应用，形成良性循环。同时供应链数字化的转型必须依托于大数据沉淀，海量的大数据在数字化工具的推动下将运用于前瞻性的分析，提供有价值的创意型服务产生突破性的结果。

现阶段部门供应链的运转机制保留在计划机制，缺乏大数据沉淀及分析，缺乏整体环节高效协同，同时缺少专业的供应链数字化人才。展望2020年，我们的供应链管理更应该从基层开始着手，重视客户需求，收集汇总数据信息，人与人、部门与部门、供应商与供应商之间高效协作。技术推动供应链实现数字化的前提条件是部门基础具备，以上描述的内容皆是基础。望新的一年里朝着供应链数字化的目标努力前行，只争朝夕不负韶华。