印象管家
投资额:10~20万
干洗店收获的诱饵策略
10/13 10:55 来自 
神州加盟网
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有没有这样一个场景:消费者站在干洗店面前,犹豫不决,看了又看,紧锁的眉头透露出她决策的痛苦,最后,她什么也没有做,离开了。

这个场景,是一个双输的痛苦,消费者没有买到服务,干洗店也没有成交生意。很多时候,加盟干洗店的加盟商会认为:这个消费者有毛病,看了不买,挑三拣四后却什么也不消费。

事实上,问题出在哪里?

首先,我先要理解消费者的痛苦,因为大多时候选择是一种痛苦的过程,而这个过程却被干洗店品牌商、零售商主动放大,焦躁不安,落荒而逃。如果出现这种局面了,还一厢情愿地宣导顾客满意度,顶多算是自娱自乐。

其次,简述造成这个结果的几个误区:

误区1:消费者选择机会越多,越满意,越容易成交。

很多干洗加盟店认为,我们给消费者更丰富更多层次的选择,他们一定会更开心更满意,就会更容易形成生意。其实,让消费者有选择的机会是对的,但如果你的干洗店服务功能本身定位没有明确区分就千篇一律地摆在消费者面前,你就错了。

误区2:服务卖点越多,总有一个卖点会满足消费者需求。

营销的前置就是满足消费者需求,这个方面干洗店加盟企业又要把握几个点:消费者真实的需求,消费者主要的需求,消费者虚假的需求。干洗店服务卖点越多,只说明两个问题:一是干洗店加盟企业根本不知道消费者的真实需求,二是干洗店加盟企业只知道自己的各种优势。很多时候,干洗店加盟企业拿消费者虚假的需求表达来改进产品和服务,结果消费者不买单;干洗店加盟企业拿消费者的次要需求去错位迎合主要需求。  

误区3:拿竞争对手的短,抹自己的黑。

很多干洗店加盟企业操盘手天天琢磨竞争对手,知己知彼是没错的,但以彼失己就失败了。这在某些人眼中叫“抓住人家把柄”了,得意窃喜不说,并将其放大宣传推广出去,结果呢,并非会完胜,更多的时候会带来竞争互掐,掐得消费者不知道真假,想想还是放弃了吧。

误区4:所有单品应该均衡销售才是成功的大锅饭思想。

从干洗店加盟企业和门店来看,如果追求单品的均衡发展都是一种偏颇的大锅饭思想,因为有这种思想,你就要强迫消费者的购买需求,比如消费者本来喜欢畅销的A套餐,为了均衡发展去经过促销方式强迫消费者尝试滞销的B套餐味,试想,一个消费者吃了一个不喜欢的口味,他会怎么样呢?强烈点的可能是内心产生对品牌的憎恨。所以,很多干洗店加盟品牌总是拿滞销的产品去低价促销,美其名曰消化库存,库存可能会消化了,但给干洗店品牌带来的可能是负面的影响。

干洗店加盟企业和终端销售人员应该花时间去研究消费者的诱饵策略,这个策略不仅会按照我们的预想目标促进产品销售,而且会帮助消费者降低选择成本和难度从而提升消费者满意度。

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