干洗店员工接近顾客的过程可以细分为3个步骤，即等待时机、打招呼、接近顾客。

1．等待时机

所谓等待时机，就是商店已经开始营业但顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前，干洗店员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会。

在等待时机时，干洗店员工应随时做好迎接顾客的准备。无论顾客什么时候进来，都可为顾客提供好的服务。

2．打招呼

当顾客刚一进门，干洗店加盟员工只需随意地打个招呼就可以了。如果过分热情地迎上去，往往会引起顾客的反感，有的顾客可能干脆就离开了。所以，打招呼后可以让顾客自行去看洗涤价格表，这并不意味着对顾客不理睬，干洗店员工需要与顾客保持适当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立刻出击。

当干洗店员工发现顾客有以下举动时，就可以主动上前打声招呼。

① 当顾客驻足时。

② 当顾客目不转睛看价格牌时。

需要说明的是，打招呼时不能简单地说一句“欢迎光临”，而应该为下一步销售做好铺垫。常用的打招呼方法有以下3种：

① 简要地指出干洗店加盟连锁的优势。

② 强调顾客的感受。

③ 正确回应顾客。

3．接近顾客

通常情况下，当一名正在不停浏览洗衣店的顾客抬头时，表示想要来干洗了。如果顾客做了否定的决定，干洗店员工要争取了解顾客不中意的原因，这对以后的销售会有帮助。

洗衣店员工找到适当的时机，就该走到顾客身边与顾客进行初步沟通了，这个过程叫做接近顾客。要注意的是，洗衣店员工不要离顾客距离太近。

洗衣店加盟员工可以问：“有什么需要洗涤吗？”只要顾客开启金口，或点头同意，表明此次行动已经成功了。