优家的母婴店能够有稳定的业绩，很大程度上是取决于优家店铺会员的回头率。店铺业绩的稳定主要是看老顾客的回头率的。老顾客的回头率与母婴加盟店铺的业绩成正比，顾客的回头率高店铺业绩就会相对高些，一些老顾客能够保持的话基本就可以保持店铺业绩的稳定，那么我们该如何维护好店铺的老顾客以保持业绩呢？

商品和服务好才能在很大程度上留在顾客的心，母婴商品的质量一定是要有扶持，价格也应该与当地的消费水平相当。除了商品本身的因素，主要的就是店铺人员的服务了，服务好才是真的好。比如说顾客在母婴加盟店铺里买了一双宝宝的皮鞋，那么过一段时间营业员可以电话访问下顾客这鞋子穿着怎么样还满意吗？有没有不好的地方可以拿店里看看等等。顾客生日的当天可以发一个小小的短信给上祝福，也可以让顾客来店铺里来领一份精美的生日礼物等等。其实这也在某种程度上在提醒顾客记住自己店铺的存在感。

服务肯定是要放在优先的，如果顾客后期有不满意的需要退换货的情况下，营业员都应该以合理的方式处理而不能与这些顾客之前产生一些纠纷，这是愚笨的处理方式之一。服务这一块做好了，店铺的成功几率也可以达到百分之五十以上。

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