药店销售是关乎着整个药店的整体运营状况的。每个药店的店员都应该熟悉的掌握一套完整的销售技巧，并且在日常的工作中需要不断的积累和创立。只有这样，药店才能时间久的发展下去。

1.笑迎顾客主动招呼

顾客临门，作为店员首先要除去大脑中的不愉快情感。主观一点告诉自己："我应该心平气和，微笑服务是我应尽的基本的职责"。然后再把这个信号眼睛以及适当的体态语言告诉顾客："我很乐意为您服务。"也许顾客太多，其他的表达方式会忽略，会来不及，可是微笑是你随时随地都可以给予顾客的。

2.询问顾客进店需求

有的营业员见顾客一进门，便迫不及待地问："你买什么?"有的甚至追着顾客搭话。这样容易引起顾客的逆反心理。药品购买具有一定的隐私性，营业员用接待用语迎进顾客后，跟随并应仔细观察他们的行为，掌握好与他们打招呼的"火候"。

一般情况下，当顾客长时间注视某种药品时，或在行走过程中停步观看某种药品时。当顾客的视线从某一药离开时、当顾客像在寻找某一药品时、当顾客与营业员用目光对视时、当顾客主动提问时，都是营业员与顾客打招呼的较好时机。营业员应及时把握，与顾客进行交流。

3.引路顾客到达目的

当然并不是所有的顾客都反感在一进门就有营业员询问"买什么？"并被其引路，这也需要针对不同的人而定。

询问，我们可以了解顾客的真实需求和潜在需求，从而引路他们去寻找所需的产品。

而对顾客的主动招呼、询问、引路的目的是让顾客注意你这个人，用你的亲和力让顾客对你认同，继而让他去注意你所要销售的产品。

4.聆听顾客提出见解

顾客能提出他自己的见解与想法说明他对你介绍的产品产生了兴趣，表示他想接受你的产品。这时营业员要做的就是聆听。

在药店营业员与顾客的沟通中，常见的通病是不会聆听。我们与顾客沟通的目的就在于了解他的需求，而客户谈论自己的观点就是在说明自己的需求，他们肯花时间与你沟通，就表示他想接受你的产品。

设身处地地聆听，出发点是为了了解而非为了反应。这种聆听方式与被动地作出反应不同，而是更加积极主动地参与到谈话者的思路中来。尤其是当客户流露出某些重要的信息，如果及时加以澄清就会直切客户的根本需求，引起客户的共鸣。

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