运营部在日常门店运营管理中扮演着重要的角色：
门店运营督导、店务标准执行、经营管理指标分解、店长工作检核等工作。除此之外，门管部在店员培训中还有2项工作：
①运营部应作为产品知识学习的优先推动者
店员在终端销售产品，为药店创造效益。因此，推动产品知识学习对于药店产品动销、业绩的提升有显著的结果。产品知识学习中应与绩效考核挂钩，设定学习目标（瑞学系统—产品知识版块包含：重点商品、推荐厂家、滞销商品、新增商品、疗程商品、关注商品），并要求店员积极参与学习与考试（瑞学系统—产品知识版块，店员学习的是自身不动销的产品知识），并用数据追踪及检核产品知识的培训成果。
②针对店员月度专业知识学习向培训部提出需求
诸如秋季即将到来，店员须在8月学习腹泻专业知识；门店10月即将进行的大型滋补类产品促销，店员需要在9月学习滋补专业知识等。同时依据客单价、客品数等数据甄别出销售业绩差的员工，形成受训员工名单，准确定位地对店员技能短板进行培训，而不是过往所有店员都统一学习一样的专业知识。
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