店长，是一个药店的核心人物，也是关键的灵魂人物。不同店长的管理方式的不同会直接导致药店经营的感觉出现很大的差异性。所以店长的能力和素质是提高/增加药店成功的前提。

要做正确事。对于一个店长而言，必须具备识别什么是店内正确的事，找到后并坚持去做。正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的根本利益的。

要有经营意识。传统上店长是一线的运作主要指挥员，主要负责制度的贯彻执行，但这不是一个完全意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的收银、销售负主要责任。一切有利于收银、销售增长的做法都是可以尝试的。

要有创立能力。要提高业绩，就必须依靠创立意识和创立能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于尝试各种创立的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创立活动，为员工创造一个能够创立的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。

坚持制度规范化。如果做为一名店长不坚持制度化管理，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易。放松后将导致后患无穷。坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动和促进销售，所以做为一名店长必须成为店内制度规范化的楷模。

领导能力。再不错的店长一个人也是无法使一个店获得成功，店长还必须赢得员工的尊重和信赖，能够不断激发所有员工的工作热情和创造力。要实现这些，店长需要做到：主动向员工询问各种意见和建议；尊重和信任员工的能力和创造性；关注员工的个人成长和发展等。

积极的心态。面对挑战性目标，面对激烈的竞争，店长的压力是很大的，但作为店长无论遇到任何困难，也不能在员工面前抱怨，因为店长的情绪就是全店员工的情绪。当你满腹牢骚时，你的员工已经有了完不成目标的借口和理由。所以，作为店长没有退路，单独的选择是带领自己团队不断创造更佳的业绩。

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