药店店员培训是一项综合性、持续性的工作，需要药店经理人和店员双方长期坚持的。培训的初衷是提升店员的技能、解决店员在工作中的抵触情绪、提高药店的业绩。那么药店店员培训的法则是什么呢？

一、差异化培训

无针对性一锅端是传统培训的现状，要知道连锁药店的员工水平参差不齐，在经验、技能、兴趣等方面均存在相当大的差异。企业在进行培训时应因人而异、因材施教。安排培训之前，先了解对培训真正有需求的员工有哪些。盲目地以"齐步走"的方式培训店员，不但浪费培训资源也耽误了员工的时间。

差异化培训要求企业应先对店员的技能进行甄别，针对其技能短板，制定培训发展计划。

二、借助互联网平台

连锁药店的店员培训一般采取集中培训的形式，为了避开药品销售的高峰期，大多安排在交接班或下班后，自然占用了员工的空闲时间，个别员工的抵触情绪会非常强烈。而借助互联网平台进行培训，无时间无地域限制，员工在家也可以进行培训。同时，互联网形式的培训，还能激发员工的培训兴趣，兴趣是很好的老师，店员也从被动接受培训转变为主动学习。

在线学习系统化的知识体系，再结合销售场景的模拟，某连锁企业消化系统用药在两个月的培训后，客品数变化率达到10%以上。

三、店员是很好的培训师

有这样一种说法："一个管理者与员工，永远都是两条平行线，永远都不可能有交点。"。管理者和员工之间的层次感，制约了管理者对员工的理解程度，对于员工的真实感受及需求都无法清晰知晓，而员工之间则易产生共鸣。当员工担任培训师时，在减少学员的压力感的同时，还能给员工一个充分锻炼的机会。

四、整合药企资源

药企在顾客研究上有深度优势，而药店则是广度上的优势，二者结合起来，才能将资源的利用很大化。毕竟药企对产品的特性、卖点等更熟悉，能更好地帮助药店店员使用精简、干练的语言打动消费者，对店员的销售帮助很大。

百草堂加盟网址：http://www.jiameng.com/bctjm/