受欢迎的美发店一定都是将“以顾客为中心”贯彻到每一项工作中。美发店是为顾客服务为顾客带来时尚的场所，当顾客踏进店门之前，我们就要开始对顾客的服务工作。今天就跟大家讲一讲美发店正确的待客流程。

首先，要让客人感到受尊重和称心满意，从顾客还未进门时就要开始，比如店面的整洁，没有头发茬，然后是顾客进门时，对顾客热情的问好。这是让顾客信任美发店的先进步，一定要给顾客留下好的印象，并尽量减少顾客的抱怨。

第二就是美发师的仪容仪表，对顾客来说，美发师是什么样子就代表了美发店是什么样子，如果美发师的服装不整齐，发型也是邋邋遢遢的，那么会让顾客感到这位美发师为顾客服务时一定也是马马虎虎的。所以美发师的形象是很重要的，一定要从仪表开始赢得顾客的信任。

第三就是微笑服务，微笑服务是专业服务的先进步，也是 容易拉近与顾客的距离的方法。亲切热情的微笑，会给顾客留下很好的印象和亲切的感觉，也没有顾客会花钱去一家没有微笑的美发店找不爽。

第四就是一定要及时的招呼顾客。前面已经说过了，美发店对顾客的服务是要从顾客还没进门就开始的，但是有些美发店可能是由于当时太忙了，人手不够，所以导致顾客进门之后还没有人接待。这会让顾客感到一种失落感，从而产生对美发店的抵触感，有些性子急的顾客可能就直接摔门走人了。所以美发店不管是有多忙，一定要及时招待顾客。可以先放一放手里的活，然后上前迎接顾客，给顾客接一杯水，说一声“抱歉，您先坐着休息一会”，也可以再递上杂志、报纸或是告诉顾客店里的wifi密码。

第五就是与顾客的沟通。招呼好顾客让顾客坐下来之后，首先是介绍自己，然后再与顾客沟通，询问顾客的需求。如果是招呼已经在旁边坐着等待很久的顾客，那么沟通之前一定要再次表达自己的歉意，“抱歉让您就等了”，这样会给顾客带来一种安慰感，语气够诚恳可以够除去顾客等待着么久所产生的急躁和抱怨。

以上这五点就是美发店接待顾客正确的流程，美发店也可以结合自身的具体情况改进一下，让流程变得更好。