雪肌妮丝
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顾客讨厌发廊美发师的几个坏习惯
11/23 10:18 来自 
神州加盟网
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美发店加盟店日常经营中很容易遇到很多问题,而且现代社会对发型师是否专业的要求越来越高,因为专业是对品质的提高/增加,会让顾客更有信任感。

当一个发型师优点多缺点少的时候,他更容易受到顾客的尊重,而且薪资也高。但是,人无完人,发型师也是人,对待顾客时并不能尽善尽美,可能会在不经意间建立一些坏习惯,这些坏习惯也在无形中影响了自己的发展,以下就来探究一下发型师中常见的几个坏习惯。

一、推按顾客的头部

这个动作是让顾客极其讨厌的,而现在美发行业中大部分发型师都有这种操作,剪发或吹头发时,用手指不停的推顾客的头,嫌弃顾客位置没摆正就推按他的头。

虽然这是因为顾客在理发时坐的姿势不正或头部歪斜,影响了你的操作,但是,顾客的坐姿势和头部姿势能不能符合你的要求,需要的是你来用嘴沟通,而不能直接用手。

顾客会感觉有这个动作的发型师粗鲁没教养,联想到他做的头发也好不到哪里去。

我们要学会换位思考,考虑对方的感受,如果顾客坐姿不正时,把一只手换成两只手,轻轻的扶正头部,这会让顾客不反感,也可以告诉顾客,你坐的正,我剪的也会很正,如果您坐歪了,我会很难操作,那么发型也会不太好看。

二、围布及毛巾脏

围布是直接接触顾客皮肤。而毛巾也是擦拭头发的关键用品,这很重要的,对于顾客而言,它们是否干净整洁是很重要的,如果很脏,那么他们会产生很大的反感,特别是对于女性顾客而言,她们是讨厌的。我们可以试想一下,如果是我们被这样肮脏的东西围住,是否会感觉很不舒服?

三、个人习惯不好

发型师的行为习惯会影响到顾客的感官,如果一位发型师有很多不良的习惯,那顾客不会喜欢他,比如当面咳嗽、打喷嚏、嘴有口臭等。

这些习惯是很让顾客讨厌的,就算你的技术再好,口才再好,可有时候因为你这个动作会让一个大单以失败结束,因为细节决定成败。

一个小细节就能体现你的庐山真面目,没素质,不可能有好作品,顾客可能不会当面指责你,只会远离你。

四、不注意顾客的形象

有些发型师在给顾客美发的过程中,不注意他们的形象,这是一个错误的做法。特别是女性顾客,女人爱美,地球人都知道。

很多发型师在给女顾客美发的过程中,根本不懂得给顾客整理仪表,吹干头发的时候把头发弄得乱七八糟,洗头的时候水流到脸上,上颜色时上到脖子上或者衣服上,让烫发药水流脸上等等,这些做法都会让顾客很难受。

只有懂得顾客的需求,才能成功,那些发型师,高实现目标发型师,在面对高端顾客时他们会更注重细节,维护顾客的形象。因为相对于技术,把控细节更为关键。

五、动作粗鲁

有些发型师经常在给顾客做发型的时候在使用工具上很不仔细,用梳子,剪刀时会拉扯弄疼顾客的头皮。

作为专业的发型师,下手必须要柔,以顾客的头部不晃动为标准,包括吹大花,拉头发发片提高/增加顾客头部不晃动,要做到在洗剪吹烫染的过程中不给顾客带来一丝痛感。

这些操作实现起来确实很难,但是,只要用心可以做到,就看你的心是否在顾客身上。

六、推销手段

进入一个美发店加盟店,店铺的员工就一直推销,没完没了,这会让顾客很烦,产生厌倦感,虽然发型师是迫于生计,推销产品才能多点提成,但是要把握分寸。起码要让顾客不讨厌。

七、不分前后顺序

有些发型师在理发的时候不分前后顺序,而是按照熟络程度先给后来者做头发,把先来的人放在一边。

这种做法会让发型师同时得罪了当场所有顾客。因为你的信用和品质在顾客心中已经为零,如果你想有更多的顾客,就必须做到一视同仁。

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