营造不一样的顾客体验感，是婴儿游泳馆制胜的不二法则！

07/14 14:19 来自

神州加盟网

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　　现如今，人们的消费不再像过去那样，只要能完成消费目的就算完事了；而是越来越注重消费过程中的“体验感”。小龙宫母婴就在想，体验感究竟是种什么东西呢？是体验的环境好，服务人员的态度热情、服务专业，或许这些都是。

　　假如你是一位育儿妈妈，身边有两家差不多的婴幼儿游泳馆，消费的价格也差不多，这时候消费者的选择是谁给人的体验感更好，就会去选择那家；同时婴儿游泳馆店铺商家也在考虑，同等条件下的行业竞争，自己是不是可以从细节体验上改善，来更好地吸引顾客。

　　那么我们的婴儿游泳馆究竟如何从体验上入手，使得自己的店铺脱颖而出？小龙宫母婴指出，现如今各行各业都讲究“体验感”，就像电影从过去的黑白胶片时代，发展到如今的4D动感观影，视听沉浸式体验感大大加强，技术上的改进，而产生更好地体验感。

　　触类旁通，我们的婴儿游泳馆是不是也可以利用一些技术技巧来增强体验。例如，家长可以登陆会员系统，提取查看相应的育儿指南；不仅可以看到标准的参数，而且也可以看到宝宝的月龄成长指标，形成成长记录曲线图，来更好地了解宝宝的成长发育情况。当然要实现这一点，得基于强有力的技术开发。

　　体验感，如果从时间的维度上理解，目的可能只有两种，那就是帮助消费者消磨时间和节省时间。人们为什么在网上购物，除了高性价比商品的比对挑选外，就是节省时间帮助顾客买到心仪的产品；相反，周末时光，你不在网上购物而是选择和闺蜜一起逛街，这就是消磨时间。

　　从节省和消磨时间的维度上，小龙宫母婴在想我们的婴儿游泳馆，是不是也可以切入到顾客的体验感上去。

　　节省时间，顾名思义就是让消费者花更少的时间，买到中意的产品或享受到更好地服务。换句话来说，就是不需要花时间排队、挑选，整个消费过程非常的流畅。婴儿游泳馆要想帮助宝妈们节省时间，首先对店铺的地址要进行提炼，方便人们记住和导航，节省上门时间；其次多渠道方便顾客预约，节省排队时间等。

　　消磨时间，也很好理解，就是帮助顾客在消费的过程中打发时间。家长在婴儿游泳馆有没有需要被消磨的时间，当然有！那就是宝宝游泳的时间空挡，这个时间段内如果家长不找些事做，就会感觉得非常的无聊，这时候就需要帮助他们很好的消磨时间，来换取店铺的体验感。

　　你可以让家长一起参与整个游泳的过程，来进行亲子交流，或许这是很好的消磨时间方法；可以设置家长休息区，放上一些育儿、母婴、教育杂志，让宝爸宝妈们好好学习一下；也可以是定期组织一些母婴沙龙或新品介绍会；即便是他们想上网，店里装个WiFi，他们也是非常乐意的。

　　当然婴儿游泳馆的体验感还有很多很多，如果某一天，你在店里摆了一台自动按摩椅，他们会优雅的躺上去放松一下，感受这样的惊喜；有一天，因为宝宝的消费品率和成长指标都非常的出色，你颁发一个荣誉宝宝，他们也会非常的高兴；有一天，按月你把孩子的成长做成图文成长日志，他们会因为这样的服务而感动和分享。

　　商业经营中，每个品牌都非常注重用户的体验感，从产品设计到运营执行，就已经开始了。小龙宫母婴认为，好的用户体验，永远是打动客户、维护消费、开发客源的不二法则。