不管是做哪行哪业的，在店铺经营的过程中总会出现让消费者不满意的情况，根据3861多年的总结经验，造成消费者不满的常见的有服务差、产品质量问题、员工态度不好、价格不合理、水质不卫生、等待时间长等各种问题，这些都是婴儿游泳馆可能会碰到的情况，对于消费者反馈的问题和建议，我们应该认真的对待积极的去解决，因为消费者反馈的问题和建议都是婴儿游泳馆做的不好的地方，只有解决这些做的不好的地方才能有助婴儿游泳馆长期发展。那么婴儿游泳馆怎么合理的处理不满意的顾客呢，一起来看看吧。

首先，以平常心来聆听顾客不满意的地方，判断其抱怨点在哪里，然后进行正确的判断。如果反馈的是事实，那么可以记下来，便于后期改进;如果说的有违事实，鉴于某些顾客情绪激动，还是要保持温柔处理，并将其引至旁边少人处或待生意不忙时专门抽出时间进行合理解释。

其次，对反馈的不满意地方进行原因分析。在听取顾客抱怨之后，如果所言属实，是婴儿游泳馆的游泳服务问题、环境卫生问题、待客热情问题、产品问题、没有及时通知顾客信息问题、优惠活动问题、空间活动问题、茶水休息问题等，耐心地给顾客讲清楚事情的起因，分析问题的所在。如果是自身问题，后期提高/增加改进;如果碰到故意刁难或提出不合理要求，婴儿游泳馆也要表明自己的立场，做到有礼有节。

后，婴儿游泳馆根据顾客提出的实质性问题进行有序、分步骤解决、改进、完善服务。对某些不周到之处须真诚地表示歉意、对未使用的产品质量问题进行退换、对其他服务问题进行自我反思、自我总结、加强学习，并在后期工作中坚决避免，提高/增加婴儿游泳馆合格的体验性。

后总结，婴儿游泳馆在碰到问题时，要勇于面对，不要想着去回避，回避是解决不了问题的，只会增加顾客的不满，因此，要认真去对待，正确的去解决问题。婴儿游泳馆只要从消费者角度上出发，相信你的婴儿游泳馆业绩一定会蒸蒸日上。