水胭脂美容院连锁加盟机构
投资额:10~20万
美容院这样做,让顾客频频回头光顾!
10/11 15:53 来自 
神州加盟网
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要想真正的留住顾客,在避免上述问题的同时,在为顾客服务的过程中还要注意以下的这些细节。

1

不要一直盯着顾客纠缠不放

在为顾客服务的过程中,千万要避免盯着顾客纠缠不放,让顾客产生一种强制销售的感觉。美容师说服顾客的原动力在于说话者的热心和诚意。

只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动,自然就会产生说服力。但说服必须讲求方法,不当或不好的方法,不仅无法把本身的诚意传达给对方,甚至还会破坏彼此的关系。

美容师要注意在平时和顾客的相处中,运用你扎实的专业知识以及真诚的态度获得顾客的满意。

2

真心推荐

对于自己的皮肤问题或者是美容疑问,很多顾客都会要求美容师针对他们的问题给出相应的建议。

可别小瞧“推荐”,这其实是顾客在考验美容院的专业和用心程度。站在顾客需求角度,给顾客提供真诚的选择意见,才能让顾客心服口服,有时更会增加购买量。

3

敢于做出可以实现的

如果美容院敢于向顾客,自然会给顾客更多一重体贴、信任和合格,不过的前提一定是商家高度的诚信基础,不轻易,而的则坚定信守;如此,顾客才有“动容”之理,人心需真情换得,而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种关系,才能终获得顾客的心。

不愿意的人一般有两种心态,一种是对自己产品不够有信心,另一种就是不想由此生出不必要的麻烦,是的,容易做到却难,不也并不是说明你就是很差,但这也算是竞争的一部分。只有想顾客所想,急顾客所急,才能争取到比别人多一份的信心、从容和资本。当然你也可以选择性的,什么该什么不该,这其中的把握程度在于经营者的智慧程度。

4

公平的对待所有的顾客

很多美容院往往对消费额高的顾客殷勤备至,对消费额小的则应付了之。但是,消费额大的顾客,往往很少登门。而经常来美容院的顾客,虽然每次消费额不大,但由于光临的次数频繁,累积的实际消费额并不低。

因此,美容院在为顾客服务的过程中,万万不可让顾客感觉到不公平的对待。

5

重视顾客的抱怨以及建议

既然是服务,肯定有一个逐步提升的过程,只有不断的听取顾客的建议才能找到美容院经营中的缺点和不足。

只有满足了顾客的需求,才能成交。与顾客争执,会使你在失去顾客的同时,更失去了一面“镜子”。

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